Dour Festival 2017

FAQ & Contact
Tickets #DOUR2018
  • FR
  • NL
  • EN

Conditions Générales de Ventes

30 Years Dour

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

    Tout participant au festival (ci-après le festivalier) reconnaît expressément avoir, avant la finalisation de l’achat de son ticket, pris connaissance et accepté tant les présentes conditions générales de l’événement que les conditions générales de ventes.

ARTICLE 2 : TICKETS

    Le prix du ticket comprend :
    ⋅ Les frais de service
    ⋅ L’accès aux concerts sur le site du festival, à l’entièreté de la programmation pour les jours choisis.
    ⋅ L’accès aux campings régulier (exclus The Village, Camping Confort et Green Camping) aux jours et heures mentionnés sur le ticket,
    ⋅ L’accès aux parkings
    ⋅ L’accès à la navette entre la gare de Saint Ghislain et le Festival de Dour.
    En fonction de ce que vous avez besoin, nous vous proposons la gamme de produits ci-dessous :
    Un ticket de festival : C’est le ticket qui vous donne accès au terrain du festival pour la durée correspondante à votre choix de ticket (PASS 5 JOURS ou PASS 1 JOUR). Ce ticket vous donne également accès aux services susmentionnés. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet de festival à l’entrée de l’événement. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au festival.
    Un ticket de festival confort : C’est le ticket qui vous donne accès au terrain du festival pour la durée correspondante à votre choix de ticket (PASS 5 JOURS CONFORT ou PASS 1 JOUR CONFORT). Ce ticket vous donne également accès au parking VIP, au camping CONFORT et à la navette entre la gare de Saint Ghislain et le Festival de Dour. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet de festival à l’entrée de l’événement. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au festival, ainsi qu’au camping CONFORT.
    Tickets FOOD & DRINK : vous pouvez acheter en prévente vos tickets DRINK et FOOD. Ces tickets devront être échangés sur place dans la zone d’entrée du festival UNIQUEMENT, au guichet « Ticket Office + info – Exchange voucher drink-food ». Il est également possible d’acheter les tickets DRINK et FOOD sur place via nos différents guichets de vente.
    Ticket logement The Village : C’est le ticket qui vous donne accès à la zone du The Village pour 5 jours. Vous devez posséder un ticket de festival 5 jours ou un ticket de festival confort 5 jours pour accéder à cette zone. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet The Village à l’accueil « Exchange voucher The Village » situé à l’entrée de l’événement. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au The Village.
    Ticket Green Camping : C’est le ticket qui vous donne accès à la zone du Green Camping pour 5 jours. Vous devez posséder un ticket de festival 5 jours ou un ticket de festival confort 5 jours pour accéder à cette zone. Vous devez échanger ce ticket contre un bracelet Green Camping à l’accueil « Exchange voucher Green Camping » situé à l’entrée de l’événement. Seul le port de ce bracelet vous donnera l’accès au Green Camping.
    Ticket Package Hôtels : C’est le ticket qui vous donne accès à une chambre d’hôtel Single ou Twin, pour 4 (Jeudi > Dimanche inclus) ou 5 jours (Mercredi > Dimanche inclus) uniquement. Ce ticket est à présenter à la réception de l’hôtel choisi. Ce ticket vous donne également accès à une navette entre le point de départ de votre hôtel et le Festival de Dour. Les packages hôtels ne comprennent pas le ticket de festival. Vous devrez posséder un ticket de festival 5 jours ou un ticket de festival 5 jours confort pour accéder au terrain du festival.
    Une fois votre ticket échangé contre un bracelet, vous serez autorisé à sortir de l’enceinte du festival et à y revenir. Durant les 5 jours d’événement, toute sortie n’est pas définitive.

ARTICLE 3 : RESERVATION

    Les seules façons d’acheter un ticket valide sont de passer par les site de vente officiels www.tickets.dourfestival.eu et nos partenaires billetterie. Seuls nos partenaires officiels ont le droit, d’organiser des concours où des tickets sont donnés.
    Nos tarifs sont ceux indiqués sur la billetterie de notre Site Internet. Ces tarifs sont toujours communiqués en Euros, TVA, taxes, frais de service inclus.
    Tous les tickets commandés vous seront envoyés de manière électronique sur l’adresse email renseignée au moment de la réservation. Cela signifie que vous recevrez un fichier PDF via e-mail.
    La réservation est éffective dès que le paiement est effectué. L’achat est alors définitif, c’est-à-dire que votre ticket festival n’est ni remboursable, ni échangeable. 
    En tant qu’acheteur, vous êtes dans l’obligation de contrôler avec précision le contenu de l’e-mail et la bonne réception de votre commande. Dans le cas où nous aurions effectué notre service de manière imparfaite, vous avez, en tant qu’acheteur, sept (7) jours pour nous le signaler. Pour cela, il est toujours nécessaire de communiquer par écrit et de manière motivée au Service Client de Paylogic. Si votre réclamation est déclarée recevable, nous corrigerons bien évidemment nos erreurs. Si vous ne communiquez pas votre réclamation motivée dans le délai imposé, vos droits de réclamation sont annulés.
    Le Droit de Rétraction du consommateur n’est pas applicable, puisque le service vendu, relève du loisir et est en outre effectué immédiatement. En acceptant les Conditions Générales et les Conditions Générales de Ventes, vous déclarez en tant que consommateur, ne plus avoir de droit de rétraction à partir du moment où Dour Music Festival et Paylogic ont effectué le service demandé.

ARTICLE 4 : INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

    Vos tickets ne donnent en aucun cas un accès à une place réservée sur le site du festival ou sur les campings.
    Tous les tickets doivent être échangés à l’entrée du festival contre un bracelet.
    Toute contrefaçon du ticket ou du bracelet donnera lieu à des poursuites pénales.
    Aucun ticket et/ou bracelet ne sera remboursé ou remplacé.
    Seule la première personne se présentant avec les tickets festival originaux aura accès à l’évènement ou au camping. Cette personne doit pouvoir faire preuve que son identité est la même que celle indiquée sur le ticket. Il est donc primordial de s’assurer que personne ne puisse copier votre ticket de festival.
    Des modifications dans la programmation ne donnent pas lieu à un remboursement partiel ou total du ticket du festival. En cas de force majeure, la responsabilité de l’organisateur ne sera pas engagée.
    En achetant un ticket festival, vous acceptez expressément être, en tant que visiteur, lié à nos conditions générales de l’événement et à nos conditions générales de vente. Chaque manquement à ces règlements sera sanctionné. Dour Music Festival se réserve le droit de refuser l’accès au terrain à toute personne dans le cas où des raisons suffisantes le justifient. Vous êtes la seule personne responsable en cas de manquement au règlement de votre part. Vous êtes également tenu(e) de garantir Dour Music Festival contre toutes les conséquences possibles de votre manquement, y compris les revendications de tiers. Nous conservons en outre le droit de prendre nous-mêmes les mesures judiciaires nécessaires.
+
Condition Générales - Conditions Générales de ventes

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close