Conditions générales de ventes – COVID-19

Conditions générales de ventes – COVID-19

Généralités

Ces conditions sont basées sur la décision ministérielle du 19 mars 2020 (incluant les modifications apportées le 7 avril 2020). La décision ministérielle fixe les règles relatives aux remboursements et aux avoirs pour les événements qui ont été reportés ou annulés en raison des mesures prises contre la propagation du coronavirus. Cette décision peut être consultée ici : Décision ministérielle du 19 mars 2020

Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement à la vente de billets qui donnent accès à l’événement DOUR FESTIVAL de DOUR MUSIC FESTIVAL SA et au titulaire d’un ou plusieurs billet(s) (ci-après : « Client »). Les « achat complémentaires » sont également couverts par ces conditions générales.

Le choix fait par le Client est contraignant et s’applique à tous les billets de la commande initiale. Le choix du Client remplace et modifie l’accord existant entre DOUR FESTIVAL et le Client.

 

Article 1 : dans le cas où le Client choisirait d’obtenir un bon d’achat

 

Dans le cas où un événement ne pourrait pas avoir lieu en raison de la crise du Coronavirus est reporté dans les deux ans suivant la date initiale ou qu’une activité présentant les mêmes caractéristiques essentielles est organisée pendant cette période, le client peut choisir de bénéficier d’un bon d’achat.

L’accord existant entre DOUR FESTIVAL et le client au sujet la commande initiale sera modifié par ce choix. Le client accepte que sa commande initiale soit annulée et que son droit d’accès à l’événement en question soit supprimé. Le client accepte également qu’à la suite de son choix, il perde son droit d’obtenir un remboursement du montant payé pour le billet d’entrée d’origine. Le Client accepte de recevoir un bon d’achat.

Le bon sera envoyé accompagné d’un code de réduction à l’adresse électronique avec laquelle l’achat initial a été effectué.

L’e-mail contenant le code de réduction sera envoyé au client à partir du mois de Juin 2020.

Aucun frais ne sera facturé pour la livraison du bon.

Le bon indique qu’il a été délivré à la suite de la crise du Coronavirus

La valeur (crédit) du bon comprend la valeur totale du montant payé pour le billet d’entrée d’origine.

La valeur du bon peut être utilisée pour acheter un produit de DOUR FESTIVAL pendant une période de deux ans à compter de la date de l’événement initiale.
Le Client n’aura pas à payer de frais supplémentaires pour assister au nouvel événements.
Si au bout des 2 ans, le Client n’a pas utilisé ou que partiellement utilisé, la valeur de son bon, la somme restante sera perdue et ne pourra pas être remboursée.

Si la valeur du bon n’est pas suffisante pour couvrir la nouvelle commande, la différence sera payée par le Client. Si la valeur du bon est supérieure à la nouvelle commande, le solde sera versé au Client sous la forme d’un nouveau bon.

 

Article 2 : dans le cas où le Client choisirait d’obtenir un remboursement

 

En cas d’annulation d’un événement qui ne peut avoir lieu en raison du Coronavirus (c’est-à-dire qui ne peut pas être reporté dans les deux ans suivant la date d’origine et une activité présentant les mêmes caractéristiques essentielles ne peut pas non plus être organisée au cours de cette période), le Client peut choisir de se faire rembourser.
En cas de report d’un événement qui ne peut avoir lieu en raison du Coronavirus dans les deux ans qui suivent la date initiale ou de l’organisation d’une activité ayant les mêmes caractéristiques au cours de cette période, et si le Client fournit des preuves à DOUR FESTIVAL qu’il/elle n’est pas en mesure d’assister à l’événement/l’activité à la nouvelle date, le Client peut choisir un remboursement.

L’accord existant entre DOUR FESTIVAL et le client concernant la commande initiale sera ainsi être résolue. Le client accepte sa commande initiale soit annulée et que son droit d’accès à l’événement en question soit donc caduc. En retour, le client a droit à un remboursement par DOUR FESTIVAL de la valeur totale du montant payé à l’occasion de la commande initiale.

Le remboursement du montant payé pour le billet original sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui de l’achat initial.

Si l’événement a été reprogrammé dans les deux ans qui suivent la date initiale ou si une activité présentant les mêmes caractéristiques essentielles est organisée au cours de cette période, et le client est incapable d’assister à l’événement / activité à la nouvelle date, et est en mesure de le prouver, le remboursement sera effectué avant le 15 septembre 2020.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close