© Rémy Rupp

Tickets 2020 – FAQ

  • Wanneer vindt Dour Festival 2021 plaats?

    Dour Festival 2021 zal op 14, 15, 16, 17 en 18 juli 2021 plaatsvinden.

  • Ik wil graag meer informatie ontvangen over de uitzonderlijke maatregelen die in de culturele sector zijn genomen naar aanleiding van de COVID-19-crisis.

    Als consument heb je in normale omstandigheden bij annulering recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag van je aangekochte ticket(s). De huidige coronacrisis heeft echter een enorme financiële impact op de gehele sector. Festivals, concertzalen, theaters, musea, organisatoren etc. kunnen failliet gaan als elke ticketkoper zijn geld terugvraagt. Om die reden keurde de Belgische overheid recent een aantal maatregelen goed die toelaten te werken met tegoedbonnen in plaats van terugbetalingen.
    Voor meer informatie over dit onderwerp kan je de volgende pagina raadplegen: www.saveyourticket.be

TICKETS

  • Ik heb een ticket gekocht voor Dour Festival 2020, wat gebeurt er met mijn bestelling?

    Als je je ticket voor 2020 al hebt gekocht en je deze aankoop gedaan hebt via de officiële website van Dour Festival, dan heb je twee opties:
    – Je kan via de volgende link – https://consumer.paylogic.nl/request-order-access een tegoedbon aanvragen voor de totale waarde van je bestelling. Deze tegoedbon kan dan gebruikt worden om één of meerdere nieuwe bestellingen te plaatsen voor Dour Festival 2021 en/of Dour Festival 2022. Deze tegoedbon kan alleen worden ingewisseld bij het officiële loket van het evenement.
    – Als je vóór 31 juli niet reageert, wordt je bestelling automatisch verlengd voor de editie 2021 van Dour Festival.

    Je hebt tot 31 juli 2020 de tijd om een van beide aanvragen in te dienen.

    Graag nodigen we je uit om kennis te nemen van de Algemene voorwaarden 2021.

  • Ik heb een ticket gekocht voor Dour Festival 2020 via een van de partnersites.

    Als je je 2020-ticket al hebt gekocht bij een van onze partners, dan moet je de volgende stappen volgen:

    • FNAC
    Voor vragen of verzoeken met betrekking tot tickets die via FNAC zijn gekocht, kan je rechtstreeks contact opnemen met hun Klantenservice: contact.tickets@fnac.com

    • TICKETNET / TICKETMASTER FR
    Voor aankopen via Ticketmaster FR en Ticketnet verwijzen we je naar de volgende instructies

    • NIGHT & DAY
    De via NIGHT & DAY aangekochte Dour Festival 2020 tickets blijven geldig voor de editie 2021.

  • Ik heb een ticket gekocht voor Dour Festival 2020 via een niet-partnersite.

    Overeenkomstig de algemene verkoopsvoorwaarden van Dour Festival zijn de organisatoren niet verantwoordelijk voor de aankoop van tickets, accommodatie, reisbiljet of enige andere dienst aangeboden door een andere website dan de officiële website van het festival (dourfestival.eu/tickets) of onze ticket-partners (FNAC, Ticketnet (ticketmaster Frankrijk), Digitick, Night & Day, Go For Music).

  • Ik heb een ticket gekocht voor Dour Festival 2020 met een afbetalingsplan, maar alle maandelijkse aflossingen zijn nog niet betaald.

    In samenwerking met Paylogic heeft Dour Festival voor degenen die hun hele bestelling naar de editie 2021 willen verschuiven het uitstel van de laatste maandelijkse afbetalingen voorzien tot de maand:
    oktober 2020 voor de 2e resterende maandelijkse afbetaling
    december 2020 voor de 3e en laatste maandelijkse afbetaling

    Wie voor een afbetalingsplan een voor de edities 2021 en 2022 van Dour Festival geldige tegoedbon wil ontvangen, krijgt een tegoedbon ter waarde van het reeds uitgetrokken/betaalde bedrag.

    Je hebt tot 31 juli 2020 de tijd om een van beide aanvragen in te dienen.

    Graag nodigen we je uit om kennis te nemen van de Algemene voorwaarden 2021.

  • Ik heb gekozen voor een tegoedbon, hoe lang is deze geldig?

    De tegoedbon kan gebruikt worden voor de editie 2021 en/of 2022. Als je je tegoedbon niet in één keer opgebruikt, ontvang je na elke uitgave een nieuwe tegoedbon met de resterende waarde te gebruiken voor een volgende aankoop. Als het totale saldo van de tegoedbon niet opgebruikt is vóór de editie 2022 van Dour Festival is het overblijvende bedrag definitief verloren.

    Deze tegoedbon kan alleen worden ingewisseld bij het officiële loket van het evenement.

  • Ik had nog geen ticket gekocht voor de editie 2020. Kan ik een ticket kopen voor Dour Festival 2021?

    Tickets voor Dour Festival 2021 zijn binnenkort te koop. Als je nog geen ticket voor de editie 2020 had, kan je er voor de editie 2021 kopen eens de ticketverkoop weer mogelijk is.

  • Hoeveel kost een ticket in 2021?

    De prijzen van de tickets, de eet- en drinkbonnen, de accommodatie en de camping shop blijven dezelfde als in 2020.
    De bus- en hotelprijzen liggen niet in onze handen, we kunnen dus niet garanderen dat deze in 2021 niet zullen wijzigen. Bij uitstel naar 2021 wordt je geen prijsverschil gevraagd. In het geval van een tegoedbon zullen de voor 2021 geldende tarieven van toepassing zijn.

  • Ik had mijn ticket gekocht voor bepaalde artiesten die volgend jaar niet aanwezig zullen zijn. Krijg ik mijn geld terug?

    Zoals vermeld in onze algemene verkoopsvoorwaarden waarmee je hebt ingestemd bij de aankoop van je ticket: “Aanpassingen aan de programmatie geven in geen enkel geval aanleiding tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. In geval van overmacht kan de organisator niet aansprakelijk gesteld worden.”

ACCOMMODATIE

  • Ik heb een accommodatie op The Village et/of hotelovernachtingen geboekt. Wat gebeurt er met mijn boeking?

    Als je al accommodatie en/of hotelovernachtingen geboekt had via de officiële website van Dour Festival, dan heb je twee opties:
    – Je kan via de volgende link een tegoedbon aanvragen voor de totale waarde van je bestelling. Deze tegoedbon kan dan gebruikt worden om één of meerdere nieuwe bestellingen te plaatsen voor Dour Festival 2021 en/of Dour Festival 2022. Deze tegoedbon kan alleen worden ingewisseld bij het officiële loket van het evenement.
    – Als je vóór 31 juli niet reageert, wordt je bestelling automatisch verlengd voor de editie 2021 van Dour Festival.

    Let wel – Als je al een aanvraag hebt ingediend voor je ticket werd ook de rest van je bestelling in aanmerking genomen.

    Je hebt tot 31 juli 2020 de tijd om een van beide aanvragen in te dienen.

    Graag nodigen we je uit om kennis te nemen van de Algemene voorwaarden 2021.

  • Ik heb een accommodatie geboekt op The Village waarvoor ik een waarborg betaald heb. Als ik voor de tegoedbon kies, wordt het bedrag van mijn waarborg dan opgenomen in de waarde van de bon?

    Ja, de uitgegeven tegoedbon dekt het hele bedrag dat op het moment van de bestelling werd betaald.

  • Ik heb een privé-accommodatie en/of hotelovernachtingen geboekt via een andere site dan de Dour Festival website.

    Overeenkomstig de algemene verkoopsvoorwaarden van Dour Festival zijn de organisatoren niet verantwoordelijk voor de aankoop van tickets, accommodatie, reisbiljet of enige andere dienst aangeboden door een andere website dan de officiële website van het festival of onze ticket-partners (FNAC, Ticketnet, Digitick, Night & Day, Go For Music).

TRANSPORT

  • Ik heb een busreis geboekt voor 2020 maar wil in 2021 de bus niet nemen

    In dat geval is het beter om een tegoedbon aan te vragen voor het hele bedrag van de bestelling en later een nieuwe bestelling te plaatsen.
    Deze tegoedbon kan dan worden gebruikt voor Dour Festival 2021 en 2022, in één of meerdere keren. Deze tegoedbon kan alleen worden ingewisseld bij het officiële loket van het evenement.
    Je kan je tegoedbon aanvragen via deze link.

  • Ik heb een busreis geboekt voor 2020, blijft het vertrekpunt van de bus onveranderd?

    Ja, de uurregelingen en trefpunten blijven onveranderd voor Dour Festival 2021.

CONTACT OPNEMEN

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close