{"id":7297,"date":"2024-04-15T17:34:30","date_gmt":"2024-04-15T15:34:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/cg-cgv\/"},"modified":"2026-08-02T18:17:15","modified_gmt":"2026-08-02T16:17:15","slug":"cg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/cg\/","title":{"rendered":"ALGEMENE VOORWAARDEN"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

DOUR MUSIC FESTIVAL nvAlgemene VerkoopvoorwaardenVersie van 17.12.2024<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Preambule<\/b><\/h2>

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de \u201cVoorwaarden\u201d) regelen de verkoop van tickets, diensten en producten (hierna de \u201cDiensten\u201d), de zakelijke relatie en de rechten en plichten van de koper (hierna de \u201cKlant\u201d en\/of de \u201cFestivalganger\u201d) en Dour Music Festival nv, Rue de la Corderie 19, 7370 Dour, KBO nr. 0439.671.801 (hierna \u201cDour Music Festival nv\u201d), de organisator van Dour Festival (hierna het \u201cFestival\u201d).<\/span><\/p>

De term \u201cKlant\u201d en\/of \u201cFestivalganger\u201d verwijst naar de persoon op wiens naam een ticket is gereserveerd en\/of gekocht en\/of de persoon die naar Dour Festival komt.<\/span><\/p>

De Voorwaarden zijn ook van toepassing op Festivalgangers die een ticket hebben ontvangen en gebruiken zonder het te hebben gereserveerd en\/of gekocht (bijv. geschenk, wedstrijd, enz.).<\/span><\/p>

De Klant erkent dat hij handelingsbekwaam is om verbintenissen aan te gaan onder deze Voorwaarden.<\/span><\/p>

De Klant kan contact opnemen met het bedrijf Dour Music Festival nv, hetzij per post op bovenstaand adres, hetzij per e-mail op het volgende adres :<\/span> hello@dourfestival.eu<\/span><\/a>.<\/span><\/p>

Voor de organisatie en implementatie van het ticketverkoopsysteem doet Dour Music Festival nv een beroep op een gespecialiseerde dienstverlener, See Tickets B.V., De Ruijterkade 113, 1011 AB Amsterdam, Nederland, die zijn dienst verleent onder de naam Paylogic (hierna de \u201cTicketverkoper\u201d genoemd). De Ticketverkoper is jegens de Klanten verantwoordelijk voor de goede werking van dit verkoopsysteem. De specifieke voorwaarden vermeld door de Ticketverkoper kunnen van toepassing zijn in aanvulling op de Voorwaarden, waarbij deze laatste altijd voorrang krijgen in geval van tegenstrijdigheid. Voor vragen over de ticketverkoop kunt u contact opnemen met de klantenservice van de Ticketverkoper via deze link: <\/span>https:\/\/customerservice.paylogic.com\/hc\/nl<\/a><\/span>. Indien de Klant bij de Ticketverkoper geen voldoening bekomt, kan hij contact opnemen met Dour Music Festival nv.<\/span><\/p>

De overeenkomst tussen de Klant en Dour Music Festival nv (hierna de \u201cOvereenkomst\u201d) omvat de Voorwaarden, de wettelijke vermeldingen, het privacybeleid, de pagina\u2019s van de website<\/span> https:\/\/www.dourfestival.eu\/<\/span><\/a> (hierna de \u201cWebsite\u201d) met de belangrijke elementen van de Overeenkomst (<\/span>beschrijving en prijs van de Diensten<\/span>; <\/span>FAQ<\/span><\/a>) en de specifieke voorwaarden vermeld door de Ticketverkoper.<\/span><\/p>

De Klant die \u00e9\u00e9n of meerdere tickets koopt, erkent expliciet dat hij alle Voorwaarden en de belangrijkste bepalingen van de Overeenkomst heeft gelezen en aanvaard, aangezien ze v\u00f3\u00f3r en tijdens het reserveringsproces aan hem beschikbaar zijn gesteld.<\/span>
<\/span><\/p>

De aandacht van de Klant wordt uitdrukkelijk gevestigd op het feit dat in geval van aankoop van Diensten voor rekening van derden voor wie hij geacht wordt de opdrachtgever te zijn, het zijn verantwoordelijkheid is om deze derden in kennis te stellen van deze Voorwaarden en van alle andere voorwaarden die van toepassing zouden kunnen zijn op deze Overeenkomst en om hun aanvaarding ervan te verkrijgen, ten laatste bij het afsluiten van de Overeenkomst. De door Dour Music Festival nv verkochte tickets met betrekking tot de door de Klant aangekochte Diensten zijn nominatief. <\/span><\/p>

Dour Music Festival nv behoudt zich het recht voor de toegang tot het Festival, de camping en de parkeerplaatsen te weigeren aan iedereen die niet in het bezit is van een geldig toegangsbewijs.<\/span><\/p>

2. Reserveringsmodaliteiten en afwezigheid van herroepingsrecht <\/b><\/h2>

De prijzen worden vermeld in euro en kunnen op elk moment naar goeddunken van Dour Music Festival nv worden gewijzigd. De prijzen die van toepassing zijn, zijn de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. <\/span><\/p>

Om een bestelling te plaatsen voor de Diensten die door Dour Music Festival nv op de Website worden verkocht, moet de Klant verbinding maken met de Website, de Diensten selecteren die hij wenst te kopen en deze in zijn winkelmandje plaatsen. De Klant heeft een beperkte tijd om de bestelling af te ronden. <\/span><\/p>

Het totaalbedrag van de bestelling, inclusief alle belastingen, wordt weergegeven in een besteloverzicht dat de Klant moet bevestigen. De Klant wordt vervolgens uitgenodigd om de bestelling te betalen volgens de daartoe bestemde middelen. Door te betalen bevestigt de Klant dat hij akkoord gaat met de Voorwaarden en de specifieke voorwaarden vermeld door de Ticketverkoper. <\/span><\/p>

Zodra de betaling is verricht, ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging van zijn bestelling, die wordt beschouwd als de totstandkoming van de overeenkomst, evenals de tickets voor de gekochte Diensten, samen met een kopie van deze Voorwaarden. Afhankelijk van de datum van bestelling en om fraude te voorkomen, kunnen tickets op een latere datum, dichter bij het Festival, worden verzonden. <\/span><\/p>

In het geval dat de Klant tickets koopt voor andere personen, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om ofwel de gegevens in te vullen die nodig zijn om deze tickets te personaliseren, ofwel om het e-mailadres van deze personen mee te delen bij het plaatsen van de bestelling, zodat zij een e-mail kunnen ontvangen waarin deze Voorwaarden worden meegedeeld en de nuttige informatie waarmee zij hun ticket(s) zelf kunnen personaliseren.<\/span><\/p>

Ticketreserveringen zijn pas effectief en definitief als de volledige betaling is ontvangen.<\/span><\/p>

In geval van betaling in meerdere termijnen overeenkomstig Artikel 9, is het ticket voorlopig gereserveerd zolang de vermelde betalingstermijnen worden nageleefd. De Ticketverkoper heeft het recht, maar niet de plicht, om in geval van laattijdige betaling de reservering van het ticket te handhaven, indien de voorraad beschikbare tickets in de betreffende prijscategorie dit toelaat. In dat geval wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht. <\/span><\/p>

De persoon of de onderneming die de reservering doet, wordt beschouwd als de Klant en staat borg voor de betaling van de reservering, zelfs wanneer deze handelt namens een derde partij.<\/span><\/p>

Overeenkomstig artikel VI.53, 12\u00b0 van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van het sluiten van de Overeenkomst. De gesloten Overeenkomst is bijgevolg definitief, onder voorbehoud van de omruil- en doorverkoopmogelijkheden die in deze Voorwaarden worden uiteengezet. <\/span><\/p>

3. Eigendom en doorverkoopverbod<\/b><\/h2>

Namaak (inclusief doch niet uitsluitend nadruk of nabootsing), onder welke vorm dan ook en met behulp van om het even welk proced\u00e9, is strikt verboden en zal gerechtelijk vervolgd worden.<\/span><\/p>

De Klant, koper van het ticket, dient zich te houden aan de \u201cwet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen\u201d van 30 juli 2013 (<\/span>B.S.<\/span><\/i> 6 september 2013). Regelmatige doorverkoop of zelfs occasionele doorverkoop aan een hogere dan de oorspronkelijke ticketprijs is verboden. Dour Music Festival nv behoudt zich het recht voor om doorverkochte tickets ongeldig te maken. Aan de houder ervan kan de toegang tot het Festival worden ontzegd, zonder enige schadevergoeding. <\/span><\/p>

Enkel de eerste aanbieder van het originele ticket krijgt toegang tot het Festival. De houder van een kopie van het ticket zal bijgevolg de toegang worden geweigerd. <\/span><\/p>

Tickets mogen niet voor commerci\u00eble of professionele doeleinden gebruikt of aan derden verschaft worden, zonder uitdrukkelijke toestemming van Dour Music Festival nv.<\/span><\/p>

Dour Music Festival nv en de Ticketverkoper behouden zich het recht voor om te allen tijde de identiteit van de Klant te controleren.<\/span><\/p>

Tenzij anders vermeld, kunnen tickets niet worden terugbetaald. Ook diefstal of verlies van tickets geeft geen recht op terugbetaling of vervanging. <\/span><\/p>

De Klant erkent eveneens dat hij niet gemachtigd is om, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Dour Music Festival nv, \u00e9\u00e9n of meerdere tickets rechtstreeks of onrechtstreeks ter beschikking te stellen van derden voor commerci\u00eble doeleinden en\/of met het oog op het verwerven van bekendheid (bijvoorbeeld via de organisatie van een wedstrijd op \u00e9\u00e9n of meerdere sociale netwerken, enz.) en dit zelfs in het geval dat het (de) ticket(s) werd(en) verworven in overeenstemming met onderhavige Voorwaarden.<\/span><\/p>

Tickets kunnen worden omgewisseld, maar alleen om de betreffende Diensten te upgraden, onder voorbehoud van hun beschikbaarheid. Indien van toepassing kunnen transactiekosten, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, en servicekosten in rekening worden gebracht aan de Klant op het moment van omruiling. <\/span><\/p>

Tickets mogen alleen worden doorverkocht via het doorverkoopplatform dat via de Website beschikbaar wordt gesteld. De Klant ontvangt de verkoopprijs van zijn ticket(s) zodra de nieuwe koper(s) de prijs hebben betaald. Indien van toepassing kunnen transactiekosten, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, en servicekosten in rekening worden gebracht aan de Klant op het moment van omruiling. Dour Music Festival SA aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als de Klant een ander doorverkoopplatform gebruikt. <\/span><\/b><\/p>

4. Aansprakelijkheid<\/b><\/b><\/h2>

De organisatie van het Festival (met inbegrip van, doch niet uitsluitend de samenstelling van het programma, de datum en de locatie van de verschillende concerten, enz.) behoort tot de verantwoordelijkheid van Dour Music Festival nv. <\/span><\/p>

Wijzigingen in het programma geven geen recht op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het ticket. <\/span><\/p>

In geval van overmacht, waaronder met name wordt verstaan de relatieve onmogelijkheid om een verplichting na te komen, is de aansprakelijkheid van Dour Music Festival nv uitgesloten. In dat geval heeft Dour Music Festival of de Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst onmiddellijk, kosteloos en zonder terugbetaling te ontbinden. <\/span><\/p>

Dour Music Festival nv wijst de Klant erop dat dit een openluchtevenement is, wat ongewenste gevolgen met zich mee kan brengen (bijvoorbeeld: zware regenval, modder, enz.). De Klant aanvaardt dit risico en kan zich in dit verband op generlei wijze tegen Dour Music Festival nv richten. <\/span><\/p>

Tickets worden niet terugbetaald, noch geruild voor een ander evenement.<\/span><\/p>

Dour Music Festival nv kan op generlei wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies, diefstal of enige materi\u00eble of persoonlijke schade die de Klant lijdt door toedoen van andere Festivalgangers of aanwezigen, zij het op het festivalterrein, de camping, de parking of op de reisweg.<\/span><\/p>

De Klant is de enige persoon die aansprakelijk is in geval van schending van de Voorwaarden. De Klant is tevens verplicht Dour Music Festival nv te vrijwaren voor alle mogelijke gevolgen van zijn tekortkomingen, aanspraken van derden daaronder begrepen. <\/span><\/p>

5. Overige rechten, plichten en aansprakelijkheden van de Festivalganger en van Dour Music Festival nv<\/b><\/h2>

5.1 Verboden<\/b><\/h3>

De volgende voorwerpen zijn verboden op de concertsite : <\/span><\/p>

Alcohol, plastic fles (type waterfles, melk\u2026), fles\/containertje of enig ander voorwerp van glas, jerrycan, blikken doos (type conservenblik), drankkarton (type tetra pak), metalen blikje, vat, waterzak (type camelbak), koelbox\/frigo-box, verboden stoffen, drugs, wapen of scherp, stomp of gevaarlijk voorwerp (zelfs nep), paraplu met een scherpe punt, vuurwerk, sterretjes, flares, barbecue, al het kampeermateriaal, wat het ook is (tent, stoel, meubilair zelfs opvouwbaar, kooktoestel\u2026), grote tas, megafoon, elk geluidsdistributiesysteem dat de afmetingen van 22 x 11 x 10 cm overschrijdt, professioneel opnameapparaat (audio, foto, video) anders dan smartphone en compactcamera, selfie-stick, laserpointer, marker, spuitbus met verf, elke verspreiding van folders, flyers, pamfletten, promotieposters (tenzij met toestemming), dieren (behalve blindengeleidehonden of hulphonden), gebruik van drones, step en elektrische steps, fietsen en opvouwbare fietsen; en alles wat als gevaarlijk kan worden beschouwd door Dour Music Festival SA. <\/span><\/p>

Bovenstaande lijst van verboden voorwerpen kan op elk moment worden aangepast of aangevuld door Dour Music Festival nv. Elke verkoop die niet is goedgekeurd door Dour Music Festival nv is ten strengste verboden. Alle in beslag genomen voorwerpen worden ter plaatste automatisch vernietigd.<\/span><\/p>

De volgende voorwerpen zijn verboden op de camping van het Festival : <\/span><\/p>

Fles\/container of een ander voorwerp van glas, vat \/ biertap, verboden stoffen, drugs, wapen, scherp, stomp of gevaarlijk voorwerp (zelfs nep), paraplu met een scherpe punt, vuurwerk, sterretjes, flitsraket, barbecue, branders, kooktoestel, kleine campingkachel, gasfles (huishoudelijk of anders), generator, megaphone, elk geluidsdistributiesysteem dat de afmetingen van 22 x 11 x 10 cm overschrijdt, professioneel opnameapparaat (audio, foto, video) anders dan smartphone en compactcamera, selfie-stick, laserpointer, marker, spuitbus met verf, elke verspreiding van folders, flyers, pamfletten, promotionele affiches (tenzij met toestemming), dieren (behalve blindengeleidehonden of hulphonden), elk gebruik van drones, step en elektrische steps, fietsen en opvouwbare fietsen, alle huishoudelijke apparaten.<\/span><\/p>

En alle andere voorwerpen die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd door Dour Music Festival nv. <\/span><\/p>

Deze lijst kan op elk moment worden aangepast of aangevuld door Dour Music Festival nv. <\/span><\/p>

Elk voorwerp dat in beslag wordt genomen of vrijwillig wordt achtergelaten, wordt automatisch ter plaatse vernietigd.<\/span><\/p>

5.2 Milieu<\/b><\/h3>

Festivalgangers wordt gevraagd mee te werken aan de netheid van het terrein, in het bijzonder door gebruik te maken van de afvalsorteer- en inzamelsystemen die beschikbaar zijn op de concertsite, campings en parkeerplaatsen.<\/span><\/p>

5.3 Minimumleeftijd<\/b><\/h3>

Er is geen minimumleeftijd om Dour Festival te mogen bezoeken. Personen jonger dan 12 jaar moeten worden begeleid door een ouder, voogd en\/of andere volwassene. <\/span><\/p>

Er mogen geen alcoholische dranken worden verkocht of aangeboden aan bezoekers onder de 16 jaar.<\/span><\/p>

5.4 Drugs<\/b><\/h3>

Dour Music Festival nv hanteert een nultolerantie op het vlak drugs. Het is verboden om drugs te gebruiken en\/of te verkopen op het Festivalterrein. Elke overtreding van de wet kan leiden tot uitzetting van het Festivalterrein en een interventie van de politie. <\/span><\/p>

5.5 Toegangstijden tot het festivalterrein en de campings<\/b><\/h3>

De toegang tot het Festival en de omgeving (inclusief campings en parkeerterreinen) is voorbehouden aan de houders van een festivalticket of polsbandje, of degenen die van plan zijn ter plekke een ticket te kopen. Iedereen die zich naar de ingang van het Festival begeeft, moet bijgevolg in het bezit zijn van een geldig ticket of polsbandje. <\/p>

Openingstijden kassa: De kassa en het festival polsbandjes uitdeelgebied zijn geopend van 8 uur ’s ochtends tot middernacht op woensdag en van 12 uur ’s middags tot middernacht van donderdag tot en met zondag. Polsbandjes mogen alleen tijdens deze uren worden uitgedeeld. Uitzonderingen op deze regel zijn niet toegestaan. <\/p>

Openingstijden van de campings (Reguliere Camping, Comfort Camping, Het Dorp, Groen Camping, Dour Les Bains, De Ranch en Cozy Camping): Woensdag 7 juli 2027 om 12.00 uur tot Maandag 12 juli 2027 om 12.00 uur (midden op de dag).<\/p>

Openingstijden van de concertsite: Raadpleeg de \u201cline up\u201d-pagina van de website…<\/p>

Belangrijk: De toegang tot de concertsite voor mensen met een polsbandje wordt enkel verleend tot 1 uur voor het einde van het laatste concert.<\/p>

5.6 Veiligheid<\/b><\/h3>

Betreding van het festivalterrein of van de camping impliceert instemming met alle preventieve en controlerende maatregelen die Dour Music Festival nv of de veiligheidsploeg neemt, met inbegrip van fouillering en onderzoek van de tassen. Het niet-naleven van deze maatregelen kan leiden tot weigering of intrekking van het toegangsrecht, zonder enige schadevergoeding. <\/span><\/p>

Om veiligheidsredenen behoudt Dour Music Festival nv zich het recht voor om controles te laten uitvoeren door een beveiligingsbedrijf op het festivalterrein, de concertsite en\/of de festivalcamping. Festivalgangers die zich niet aan deze formaliteit houden, worden uitgesloten van het Festival. <\/span><\/p>

Festivalgangers worden te allen tijde geacht de instructies van de bewakers op te volgen. Als een Festivalganger verdacht gedrag opmerkt bij een andere Festivalganger of een derde, wordt hij verzocht de bewakers hiervan op de hoogte te brengen. Dour Music Festival nv behoudt zich het recht voor de toegang tot het festivalterrein en de camping te ontzeggen aan elke festivalganger wiens gedrag een gevaar kan vormen voor zijn veiligheid of die van derden. <\/span><\/p>

5.7 Gebruik van het merk en commerci\u00eble activiteit<\/b><\/h3>

\u201cDour Festival\u201d is een geregistreerd handelsmerk. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dour Music Festival nv is elk commercieel gebruik van de naam of het logo van het Festival of van de artiesten op de affiche strikt verboden. Elke productie van voorwerpen van welke aard dan ook, boeken, souvenirs, onoffici\u00eble merchandising, enz. waarbij het geregistreerde handelsmerk wordt gebruikt, is ten strengste verboden. <\/span><\/p>

Bovendien is op het festivalterrein en op de campings elke verkoop van eten, dranken, souvenirs, T-shirts of andere artikelen ten strengste verboden zonder schriftelijke toestemming of een samenwerkingsovereenkomst. Het is ook uitdrukkelijk verboden om enige promotionele of commerci\u00eble activiteit te ontplooien op het festivalterrein of de campings zonder de voorafgaande toestemming van Dour Music Festival nv. <\/span><\/p>

Offici\u00eble T-shirts en souvenirs worden uitsluitend op het festivalterrein verkocht. Dour Music Festival nv wijst de Klant erop dat elke verkoop buiten het festivalterrein geen offici\u00eble verkoop is en dus namaak kan zijn. <\/span><\/p>

5.8 Beeldrechten<\/b><\/h3>

Er worden tv-opnames en foto\u2019s gemaakt tijdens het Festival. Festivalgangers kunnen gefilmd of gefotografeerd worden voor commerci\u00eble, communicatie- en\/of veiligheidsdoeleinden. <\/span><\/p>

Door deel te nemen aan het Festival dragen de Festivalgangers hun beeldrechten over aan Dour Music Festival nv op het Festivalterrein, in het station Saint-Ghislain, op de pendelbussen tussen het terrein en het station, op de partnerbussen, op de parkings, in de accreditatiezones en\/of op de verschillende festivalcampings. De Festivalganger ziet bijgevolg af van elk verhaal tegen Dour Music Festival nv voor het opnemen van beelden op de bovenvermelde sites en voor de verspreiding ervan op de communicatiedragers van het Festival (drukwerk en website). Festivalgangers kunnen foto\u2019s op de communicatiedragers die hen schade kunnen berokkenen wel melden bij Dour Musical Festival nv via hello@dourfestival.eu. <\/span><\/p>

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dour Music Festival nv mogen alle foto\u2019s of video\u2019s die door Festivalgangers op het festivalterrein worden gemaakt, in geen geval voor commerci\u00eble of publieke doeleinden worden gebruikt.<\/span><\/b><\/p>

6. Speciale bepalingen met betrekking tot de campings georganiseerd in het<\/b> kader van het Festival<\/b><\/h2>

De Klant kan, op het moment van de bestelling van de tickets of los van de bestelling, een ticket reserveren dat toegang geeft tot een kampeerplaats op de camping van het Festival.<\/span><\/p>

Dit toegangsticket geeft geen toegang tot een specifieke kampeerplaats. Alleen tenten zijn toegestaan op de camping. <\/span><\/p>

Les tickets de camping vendus indiquent clairement le nom du camping. Un ticket de camping n’est valable qu’en combinaison avec un ticket de Festival. Il ne donne acc\u00e8s au Client qu\u2019au camping mentionn\u00e9 sur le ticket qu\u2019au jour concern\u00e9 par le ticket de Festival <\/span><\/b><\/p>

7. Betwistingen, Toepasselijk recht en Rechtsbevoegdheid <\/b><\/b><\/h2>

Betwistingen omtrent bestellingen moeten uiterlijk acht dagen na ontvangst van de uitnodiging tot betaling per aangetekend schrijven naar de Ticketverkoper worden verzonden. Andere geschillen inzake de ticketverkoop moeten binnen een redelijke termijn en niet langer dan dertig dagen na het ontstaan van het probleem worden gemeld aan de Ticketverkoper. Voor elk ander probleem dat geen verband houdt met de ticketverkoop of indien de Klant bij de Ticketverkoper geen voldoening bekomt, kan hij contact opnemen met Dour Music Festival nv. <\/span><\/p>

Onverminderd de regels van dwingend recht, worden de Voorwaarden en alle betwistingen met betrekking tot de Overeenkomst uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, en elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Henegouwen, afdeling Bergen.<\/span><\/b><\/p>

8. Betalingen zonder contant geld \/ cashless<\/b><\/h2>

8.1<\/b> Algemeenheden<\/b><\/b><\/h3>

Een cashless betalingssysteem is opgezet binnen het terrein van het Festival en vormt de enige geaccepteerde betaalmethode op dit terrein.<\/p>

Dit contantloze betaalsysteem wordt gebruikt via een persoonlijk elektronisch armbandje dat aan de Klant ter beschikking wordt gesteld in ruil voor het toegangsticket waarop geld is geladen, hetzij online via de bankapp van de Klant of rechtstreeks bij de oplaadpunten (contant of met een bankkaart). Het opladen van de armband kan zelfs v\u00f3\u00f3r het begin van het Festival worden uitgevoerd, via de link die hiervoor op de Site beschikbaar is. <\/p>

Indien nodig kan de SA Dour Music Festival andere betaalmethoden accepteren dan contante betalingen.<\/p>

Voor de organisatie en de implementatie van dit contantloze betaalsysteem doet de NV Dour Music Festival een beroep op een betalingsdienstverlener: Paylogic, die de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor de goede werking van het genoemde systeem ten opzichte van de Klanten.<\/p>

Vanaf dat moment, in het geval er een probleem zou optreden met de werking van dit contantloze betalingssysteem, kan de SA Dour Music Festival hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Indien nodig kan zij alternatieve betaalmethoden implementeren om eventuele storingen te verhelpen. <\/p>

De Klanten erkennen en aanvaarden dat zij de risico’s van verlies en diefstal van hun elektronische armband dragen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten om onmiddellijk het verlies of de diefstal te melden en hun elektronische armband te laten deactiveren via het (her)laadpunt binnen het Festivalterrein of bij het accreditatiepunt buiten het terrein. <\/p>

8.2 Klachten<\/b><\/b><\/b><\/h3>

Klanten zijn verplicht om elk geschil met betrekking tot een transactie die verband houdt met het contantloze betalingssysteem via de Site en\/of op het adres cashless@dourfestival.eu te melden, met bijvoeging van alle benodigde bewijsdocumenten voor de behandeling van het verzoek.<\/p>

Er zijn ook speciale contactpunten aanwezig op de site van het Festival, die gedurende de hele duur van het Festival ter beschikking staan van de Klanten.<\/p>

8.3 Terugbetalingen<\/b><\/h3>

De terugbetaling van het niet-geconsumeerde saldo kan na het festival worden aangevraagd, volgens de voorwaarden en de planning (data van begin en einde van het terugbetalingsproces) die op de website dourfestival.eu zijn vermeld.<\/p>

Alleen het bedrag dat daadwerkelijk door de klant is betaald, is terugbetaalbaar. De krediet dat wordt aangeboden in het kader van een promotie komt niet voor terugbetaling in aanmerking. <\/p>

Er worden beheerskosten van 3,50 euro in rekening gebracht aan elke klant voor elke terugbetalingsaanvraag. Deze kosten worden rechtstreeks van het terugbetaalde bedrag afgetrokken. <\/p>

9. Afbetalingsplan<\/b><\/h2>

9.1 Algemene informatie<\/b><\/h3>

Door te kiezen voor gespreide betalingen als betaalmethode, stem je ermee in om tickets en\/of andere bijbehorende producten aan te schaffen via ten minste twee “termijnen” waarvan de bedragen van je debetkaart worden afgeschreven. Je krijgt het voorwaardelijke recht om een ticket of een ander bijbehorend product te ontvangen na je eerste betaling, op voorwaarde dat je Paylogic alle termijnen tijdig betaalt. <\/p>

De volgende maandelijkse betalingen worden vervolgens automatisch elke maand op dezelfde datum afgeschreven, voor het aantal termijnen dat gekozen is op het moment van aankoop (1 termijn komt overeen met 1 maandelijkse afschrijving). De bedragen van elke maandlast, het aantal maandlasten en de betalingsperiodes van de maandlasten worden u duidelijk aangegeven tijdens de aankoop. <\/p>

Zodra de laatste maandlasten door Paylogic zijn ontvangen, ontvangt u per e-mail of per post een bevestiging van de bestelling van het ticket of het andere aangekochte product.<\/p>

Als u een maandlasten niet op tijd betaalt, wordt het bijbehorende ticket of product geannuleerd en wordt er een vergoeding in rekening gebracht.<\/p>

9.3 Annulering en terugbetaling<\/b><\/h3>

In het geval dat een automatische incasso niet is gelukt (onvoldoende saldo, geblokkeerde kaart\u2026), zal Paylogic u vragen om uw betalingsverplichting binnen een maand na de eerste incassopoging na te komen. Paylogic zal drie keer opnieuw proberen met een interval van een week (dus gedurende 3 weken) voordat uw aankoop wordt geannuleerd. <\/p>

Als u niet op tijd betaalt, behoudt Paylogic zich het recht voor uw aankoop te annuleren. Geen enkele maandlast kan worden terugbetaald. <\/p>

10. Varia<\/b><\/h2>

Het feit dat Dour Music Festival nv een of andere bepaling van deze Voorwaarden niet toepast, mag niet worden ge\u00efnterpreteerd als een verklaring van afstand om er gebruik van te maken. Evenzo heeft de eventuele ongeldigheid van een bepaling van de Voorwaarden geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

DOUR MUSIC FESTIVAL nvAlgemene VerkoopvoorwaardenVersie van 17.12.2024 1. Preambule Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de \u201cVoorwaarden\u201d) regelen de verkoop van tickets, diensten en producten (hierna de \u201cDiensten\u201d), de zakelijke relatie en de rechten en plichten van de koper (hierna de \u201cKlant\u201d en\/of de \u201cFestivalganger\u201d) en Dour Music Festival nv, Rue de la Corderie 19, 7370 Dour, […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"beide","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-7297","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7297"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7297\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dourfestival.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}