Envie de transformer ton expérience Dour Festival ?
Grâce à l’option “Upgrade de commande”, tu peux facilement transformer tes tickets existants via notre billetterie officielle.

Que tu souhaites passer d’un Doureuuuh 1 jour à un pass Doureuuuh ou Doureuuuh VIP ou encore améliorer ton Regular Camping vers un camping à thème, suis les instructions ci-dessous pour une démarche simple et rapide.

Pour pouvoir upgrader ta commande, tu dois :

• Avoir une commande Dour Festival existante via notre billetterie officielle.
• Avoir accès à l’adresse mail utilisée lors de l’achat initial.
• Disposer d’un moyen de paiement valide pour régler la différence de prix de l’upgrade.
• Avoir une connexion internet stable.

   

Etape 1 : Accéder à ta commande See Tickets/Paylogic 

1. Retrouve le mail de confirmation envoyé lors de ton achat initial. Il contient un lien direct vers ta commande ou les instructions pour y accéder.
   Astuce : pense à vérifier tes “Spams” ou “Indésirables” si tu ne le trouves pas. Le sujet du mail contient généralement “Dour Festival” et “See Tickets”.

    

2. Clique sur le bouton “Gérer la commande” pour accéder à ton espace Paylogic lié à la commande.
   Alternative : si tu n’as plus le mail, tu peux te connecter à ton compte Paylogic (si tu en as un) ou utiliser la fonction “Mot de passe oublié” / “Retrouver ma commande” sur le site de See Tickets en utilisant l’adresse mail de ton achat. 

Etape 2 : Localiser l’option “Actions supplémentaires”

Une fois sur la page de ta commande, parcours les options disponibles et : 

1. Repère le bouton “Actions supplémentaires”.
2. Clique ensuite sur “Changer les tickets”.

Etape 3 : Choisir ton upgrade

1. Visualise les tickets que tu as achetés.
2. Sélectionne celui/ceux que tu souhaites modifier et utilise la valeur totale pour acheter différents tickets.
3. Choisis les nouveaux tickets : la plateforme calcule automatiquement la différence de prix à payer par rapport à ta commande initiale.
4. Avant de valider, vérifie les détails de l’upgrade (nombre de tickets concernés, type d’upgrade, coût additionnel). 

Etape 4 :  Ajouter le nouveau produit au panier

1. Une fois ton choix d’upgrade effectué, clique sur “Suivant – Panier” puis sur “Valider”.
2. Renseigne tes informations de paiement.
3. Confirme l’achat.

Bon à savoir : tu peux étaler le paiement de ton upgrade en plusieurs fois.

Etape 5 : Réceptionner ta nouvelle commande

1. Une fois le paiement effectué, tu recevras un mail de confirmation de See Tickets/Paylogic. Celui-ci contiendra un récapitulatif mis à jour de ta commande. Tes anciens tickets seront annulés ou invalidés et remplacés par les nouveaux. 
2. Conserve précieusement ce mail et tes nouveaux tickets mis à jour. Ils seront nécessaires pour accéder au festival. 

Conseils importants : 

• N’attends pas la dernière minute : les options d’upgrade peuvent être soumises à la disponibilité des places et à des dates limites.
• Prends connaissance des conditions générales d’utilisation de l’option upgrade sur le site de Paylogic et/ou du Dour Festival avant de procéder.
• En cas de problème lors de la procédure (lien non fonctionnel, erreur de paiement ou autre), contacte directement le service client See Tickets via leur site. Prépare ton numéro de commande pour une assistance plus rapide.