MESSAGE EN CAS D'URGENCE |
Elke deelnemer aan het festival (hierna de festivalganger genoemd) erkent uitdrukkelijk dat hij/zij zowel deze algemene verkoopsvoorwaarden als de algemene voorwaarden van het evenement heeft gelezen en aanvaard alvorens de aankoop van zijn/haar ticket af te ronden.
Inbegrepen in de ticketprijs:
Toegang tot de publieke parking,
In functie van wat u nodig hebt kunt u kiezen voor één van de volgende opties uit het aanbod:
Cadeaubonnen: Dour Festival biedt cadeaubonnen die kunnen worden gekocht en gebruikt bij de officiële kassa van het Dour Festival (dourfestival.eu/tickets).
Cadeaubonnen worden alleen in elektronisch formaat beschikbaar gesteld, via de communicatie van een Cadeauboncode.
Bij de aankoop van de Cadeaubon kan de Koper kiezen uit vier (4) bedragen: €25, €50, €75 en €100. Deze bedragen zijn cumulatief. De Cadeaubonnen worden per e-mail verstuurd naar de Koper op het opgegeven e-mailadres. De Koper kan vervolgens zelf bepalen hoe en wanneer hij de Cadeaubon naar de Gebruiker stuurt.
Zodra de betaling voor de Cadeaubon is verwerkt, ontvangt de Koper een bevestigingsmail. De ontvangst van de bevestigingsmail geldt als datum van uitgifte en de Cadeaubon is geldig tot en met de laatste dag van de huidige editie (Editie 2024 – zondag 21 juli 2024).
Cadeaubonnen kunnen worden gecombineerd met andere kortingscodes (vouchers, promotieaanbiedingen, enz.). Ze worden niet terugbetaald.
Een DOUR FESTIVAL REGULAR PASS: Het ticket dat u toegang geeft tot het festivalterrein voor de duur die overeenkomt met uw ticketkeuze (REGULAR PASS 5 DAGEN of REGULAR PASS 1 DAG). Dit ticket geeft ook toegang tot de bovengenoemde diensten Dit ticket moet bij de ingang van het evenement omgeruild worden voor een festivalbandje. U krijgt enkel toegang tot het festival als u dit bandje draagt.
Een DOUR FESTIVAL VIP PASS: Het ticket dat u toegang geeft tot het festivalterrein voor de duur die overeenkomt met uw ticketkeuze (VIP PASS 5 DAGEN of VIP PASS 1 DAG). Dit ticket geeft u ook toegang tot de VIP-ruimte, de VIP-parking en de pendelbus tussen het station van Saint-Ghislain en Dour Festival. Dit ticket moet bij de ingang van het evenement omgeruild worden voor een festivalbandje. U krijgt enkel toegang tot het festival als u dit bandje draagt.
DRINK & FOOD-bonnetjes: U kunt uw DRINK- en FOOD-bonnetjes online kopen. Deze bonnetjes kunnen ALLEEN ter plaatse worden ingewisseld. DRINK- en FOOD-bonnetjes kunnen ook ter plaatse worden gekocht aan onze verschillende verkooppunten.
Ticket Parking Easy: U kunt uw Parking Easy-ticket online kopen. Dit ticket kan ALLEEN ter plaatse worden ingewisseld, bij de ingang van Parking Easy. Parking Easy is een dichterbij gelegen parking, met een gemakkelijkere toegang tot het festival door de loopbrug te vermijden. Vermijd lange wandelafstanden door te kiezen voor deze nieuwe formule.
Accommodatieticket The Village: Dit ticket geeft u gedurende 5 dagen toegang tot The Village.
Ticket Regular Camping: Dit ticket geeft u gedurende 5 dagen toegang tot de Regular Camping.
Ticket Dour Les Bains: Dit ticket geeft u gedurende 5 dagen toegang tot Dour Les Bains.
Ticket Green Camping: Dit ticket geeft je gedurende 5 dagen toegang tot de Green Camping.
Ticket Hotelpackage: Dit ticket geeft toegang geeft tot een Twin of Double hotelkamer, alleen beschikbaar voor 3 nachten (vrijdag > zondag) of 5 nachten (woensdag > zondag). Dit ticket moet worden getoond aan het onthaal van het gekozen hotel. Dit ticket geeft ook toegang tot een pendelbus tussen het hotel en Dour Festival.
Tegoedbonnen 2020 & 2021: De tegoedbon die u in 2020 of 2021 heeft ontvangen indien u besloot de waarde van uw bestelling voor de twee geannuleerde edities om te zetten. Deze tegoedbon kan worden gebruikt op uw bestelling voor 2023, bij de officiële ticketingservice van het evenement. De tegoedbon is geldig tot en met zaterdag 15 juli 2023.
Opmerking: tijdens de 5 dagen van het evenement is het verlaten van evenement niet definitief.
De enige manier om een geldig ticket te kopen is via de officiële verkoopsites dourfestival.eu/tickets en onze ticketingpartners. Alleen onze officiële partners hebben het recht om wedstrijden te organiseren waarbij tickets worden weggegeven. Onze prijzen zijn de prijzen vermeld op de ticketpagina van onze website (http://www.dourfestival.eu). Deze prijzen zijn altijd in euro, inclusief BTW, belastingen en servicekosten.
Alle bestelde tickets worden elektronisch verzonden naar het e-mailadres dat bij de reservering werd opgegeven. Dit betekent dat u via e-mail een PDF-bestand ontvangt.
De reservering is pas definitief zodra de betaling is verricht. De aankoop is dan definitief, d.w.z. dat uw festivalticket niet kan worden terugbetaald of omgeruild.
Als koper bent u verplicht de inhoud van de e-mail en de ontvangst van uw bestelling te controleren. In het geval dat wij onze dienst gebrekkig hebben uitgevoerd, heeft u als koper zeven (7) dagen de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen. Hiervoor moet de klantendienst van Paylogic altijd schriftelijk en gemotiveerd geïnformeerd worden. Als uw klacht ontvankelijk wordt verklaard, zullen wij uiteraard onze fouten rechtzetten. Indien u uw gemotiveerde klacht niet binnen de gestelde termijn indient, vervalt uw klachtrecht.
Het herroepingsrecht van de consument is niet van toepassing, aangezien de verkochte dienst een vrijetijdsdienst is en bovendien onmiddellijk wordt uitgevoerd.
Door de algemene voorwaarden en de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, verklaart u als consument dat u geen herroepingsrecht meer heeft vanaf het moment dat Dour Music Festival en Paylogic de gevraagde dienst hebben uitgevoerd.
Algemene informatie
Deze voorwaarden zijn van toepassing op tickets en andere producten die via een gespreide betaling worden verkocht.
Door gespreide betaling als betalingsmethode te kiezen, gaat u akkoord met een niet-restitueerbare aankoop in twee of meer termijnen die overeenkomstig deze voorwaarden van uw kredietkaart worden afgeschreven. U heeft het voorwaardelijke recht om uw bestelde producten na uw eerste betaling te ontvangen, mits u alle volgende betalingen op tijd betaalt. Zodra de laatste betaling door Paylogic is ontvangen, ontvangt u per e-mail het/de ticket(s) voor de gekochte producten.
BELANGRIJK: Paylogic treedt uitsluitend op als technische dienstverlener voor de organisator. Deze overeenkomst, voor de aankoop van tickets of aanverwante producten op afbetaling, wordt gesloten tussen u (als koper) en de organisator van het evenement (de verkoper).
Betalingsplan en termijnen
Door deze voorwaarden te aanvaarden, gaat u onvoorwaardelijk akkoord met de betaling van de volledige aankoopprijs zoals vermeld op de website van de organisator, inclusief het aantal termijnen en de vervaldatum van elke termijn.
Door tijdens het bestelproces te kiezen voor een gespreide betaling, machtigt u Paylogic om het bedrag van de eerste termijn in rekening te brengen op uw kredietkaart, in overeenstemming met uw betalingsgegevens. Alle volgende betalingen worden dan van dezelfde kredietkaart afgeschreven. De bedragen per termijn, het aantal termijnen en de termijnen kunnen per evenement en/of per organisator verschillen en worden bij aankoop duidelijk aangegeven.
Door betaling van de eerste termijn verkrijgt u het voorwaardelijke recht om een ticket te ontvangen, mits alle volgende termijnen tijdig aan Paylogic worden betaald. Paylogic brengt u op de hoogte wanneer de termijnen volledig zijn betaald of wanneer u in gebreke bent op één of meer termijnen, met het verzoek om binnen een bepaalde termijn aan uw betalingsverplichting te voldoen. Als u niet op tijd betaalt, behoudt Paylogic zich het recht voor om uw aankoop namens de organisator te annuleren zonder terugbetaling.
Annulering en terugbetaling
Door gespreide betaling als betalingsmethode te kiezen, stemt u er onvoorwaardelijk mee in alle afbetalingsbedragen in overeenstemming met het betalingsplan te betalen.
Indien een betaling niet (tijdig) door Paylogic wordt ontvangen, omdat uw rekening onvoldoende saldo bevat of uw betalingsgegevens onjuist zijn, zal Paylogic u op de hoogte stellen van de ontbrekende betalingen, waarna deze betalingen binnen 5 werkdagen na de kennisgeving aan Paylogic moeten worden overgemaakt.
Door niet (tijdig) te betalen, verliest u uw recht op ontvangst van een ticket of aanverwant product en is Paylogic gerechtigd uw bestelling te annuleren. Reeds gedane betalingen worden niet terugbetaald. De bedragen worden ingehouden door Paylogic/de organisator vanwege de verwerkings- en administratiekosten die aan uw aankoop zijn verbonden en het feit dat de organisator het product mogelijk niet kan doorverkopen.
Uw tickets geven geen toegang tot een gereserveerde plaats op het festivalterrein of op de campings. Alle tickets moeten bij de ingang van het festival worden omgewisseld voor een bandje. Elke vervalsing van het ticket of het bandje zal leiden tot strafrechtelijke vervolging.
Tickets en/of bandjes worden niet terugbetaald of vervangen.
Alleen de eerste persoon die zich aanmeldt met de originele festivaltickets krijgt toegang tot het evenement of de camping. Deze persoon moet kunnen bewijzen dat zijn of haar identiteit dezelfde is als die op het ticket. Het is daarom belangrijk dat niemand uw festivalticket kan kopiëren.
Aanpassingen aan de programmatie geven in geen enkel geval aanleiding tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. In geval van overmacht kan de organisator niet aansprakelijk gesteld worden.
Door de aankoop van een festivalticket gaat u als bezoeker uitdrukkelijk akkoord met onze algemene voorwaarden van het evenement en onze algemene verkoopsvoorwaarden. Iedere inbreuk op deze voorwaarden zal gesanctioneerd worden. Dour Music Festival behoudt zich het recht voor om personen de toegang tot het terrein te ontzeggen als daar voldoende redenen voor zijn. U bent de enige die verantwoordelijk is als u zich niet aan de regels houdt. U bent tevens verplicht Dour Music Festival te vrijwaren van alle mogelijke gevolgen van uw inbreuk, waaronder aanspraken van derden. Wij behouden ook het recht om zelf gerechtelijke stappen te ondernemen.
Herbruikbare bekers
Een aantal drankjes worden uitsluitend geserveerd in herbruikbare bekers van het Dour Festival.
Bij elke herbruikbare beker hoort een verplichte borg, die volledig terugbetaald wordt aan wie de onbeschadigde herbruikbare beker terugbrengt naar de daartoe voorziene inleverplaatsen. Bij verlies of beschadiging van de herbruikbare beker wordt de borg niet terugbetaald.
Herbruikbare bekers kunnen alleen tijdens de openingstijden van de bar worden ingeleverd in ruil voor de borg. Buiten deze uren zal er geen teruggave of restitutie plaatsvinden.
Het Dour Festival behoudt zich het recht voor om de voorwaarden met betrekking tot de herbruikbare bekers en de borg te wijzigen en zal de festivalgangers hiervan op de hoogte brengen.
