FAQ & contact

FAQ – Tickets

  • Heb je een vraag omtrent je bestelling?

    Onze partner Paylogic staat ter beschikking om jou verder te helpen.
    Raadpleeg de FAQ van Paylogic: customerservice.paylogic.com

  • Ik vond geen antwoord in de FAQ van Paylogic / Ik wens Paylogic te contacteren

    Voor vragen omtrent jouw ticket, betaling of bestelling, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze partner Paylogic.
    Hou zeker jouw reservatienummer bij de hand, zo kunnen zij jou gemakkelijk verder helpen. Gebruik hiervoor het volgende formulier: customerservice.paylogic.com/requests

  • Ik kocht mijn ticket online (niet via de officiële website), is mijn ticket geldig?

    Opgelet voor de verkoop van tickets op frauduleuze en tweedehands websites en sociale media!
    In tegenstelling tot de tickets verkocht via de officiële kanalen, bieden we geen enkele garantie dat deze tickets geldig zijn!
    Het is dus mogelijk dat tickets gekocht op de secundaire markt op een zwarte lijst staan of gewoon nep zijn.
    Als gevolg wordt de toegang tot het festival geweigerd voor de eigenaar van het ticket. Dit zal zowel jouw feeststemming verpesten en zowel duurder zijn dan jouw ticket kopen via officiële kanalen.
    Als je een vals ticket gekocht hebt kunt u het betaalde bedrag teruggevorderd krijgen van de betreffende verkoper. Meer informatie op ilovemyticket.com

     

  • Mag ik mijn ticket doorverkopen?

     

    Het doorverkopen van tickets is juridisch gekaderd. De wet van 30 juli 2013 omtrent het doorverkopen van kaarten die toegang bieden tot een evenement, bepaalt dat:
    Occasionele doorverkoop van tickets is toegelaten, mits de verkoopprijs niet hoger is dan de prijs vermeld op het ticket.
    Het niet-occasioneel of op regelmatige basis doorverkopen van tickets en het ter beschikking stellen van platforms die gebruikt kunnen worden om regelmatig tickets door te verkopen is verboden.
    Het doorverkopen van gratis tickets, uitnodigingen, promotionele toegangsbewijzen en het doorverkopen voor de start van de officiële verkoop, zijn verboden.

    Meer informatie hierover vind je op ilovemyticket.com en op de website van de FOD Economie.

     

  • Tickets kopen met vakantiecheques?

    Het is niet mogelijk om vakantiecheques te gebruiken om te betalen.

     

  • Hoe kan ik genieten van de voordelen van Article 27?

    Neem contact op met jouw OCMW en zij zullen jouw alle nodige informatie doorgeven omtrent Article 27.

  • Tot wanneer kan ik mijn tickets online bestellen?

    We raden je sterk aan om je tickets op voorhand online te bestellen. Ook al bestaat de mogelijkheid dat, afhankelijk van het aantal beschikbare plaatsen, je tijdens het festival tickets kan kopen aan de ingang van het festival.

  • Wat zijn de openingsuren van de kassa?

    De kassa en ingang van het festival is open van woensdag 10 juli tot en met zondag 14 juli van 12u00 tot 24u00.

  • Hoeveel kost een ticket tijdens het festival?

    We raden je aan om je ticket vooraf aan te kopen via dourfestival.eu/tickets.
    Tijdens het festival kost een 5-dagen ticket €180 en een 1-dag ticket €85.

     

  • Ik wens de naam op mijn ticket te wijzigen. Een vriend gaf me zijn ticket, het is niet mijn naam op het ticket.

     

    De naam vermeld op het ticket moet overeenkomen met de naam op jouw identiteitskaart. Als dit niet het geval is, kun je dit wijzigen via deze link.

     

  • Ik kom niet naar het festival, kan ik terugbetaald worden?

     

    Nee, dat is niet mogelijk. Raadpleeg hier onze algemene verkoopsvoorwaarden: dourfestival.eu/cgv

     

FAQ – Praktisch

  • Zijn er lockers ter beschikking op het festival?

    Ja. Je vindt een ruimte met lockers ter hoogte van de ingang van de festivalweide en de Regular Camping.
    Er zijn verschillende formaten van lockers beschikbaar: €7/dag voor de kleinere en €10/dag voor de grote. Betaling kan ter plaatse in cash of met de bankkaart.
    Nieuw dit jaar: Er zijn lockers ter beschikking voor de mensen die verblijven in The Village, de Green Camping, Dour Les Bains en de Comfort Camping.
    Je kunt genieten van een voordeeltarief door op voorhand te reserveren via: https://ml-reservation.devel.me/iframe/dour
  • Hoeveel kost een locker?

    Er zijn verschillende formaten van lockers beschikbaar: €7/dag voor de kleinere en €10/dag voor de grote. Betaling kan ter plaatse in cash of met de bankkaart.

  • Zijn er locker ter beschikking op de camping?

    Je vindt een ruimte met lockers ter hoogte van de ingang van de festivalweide en de Regular Camping. Er zijn lockers ter beschikking voor de mensen die verblijven in The Village, de Green Camping, Dour Les Bains en de Comfort Camping.

  • Is het mogelijk om een locker te reserveren?

    Ja. Je kunt genieten van een voordeeltarief door op voorhand te reserveren via: https://ml-reservation.devel.me/iframe/dour
  • Waar kan ik mijn telefoon opladen?

    Je vindt twee standen die externe batterijen verhuren, op de Regular Camping en op de festivalweide. Proximus biedt ook verschillende gratis oplaadpunten aan verspreid over de festivalweide. Speciaal voor jullie werden er E-Walls ontwikkeld. Dit zijn muren waar je gratis jouw telefoon kan opladen. Je vindt ze op de festivalweide en de campings.

  • Is er stroom op de camping om mijn telefoon op te laden?

    We stellen geen stopcontacten ter beschikking. Je vindt twee standen die externe batterijen verhuren, op de Regular Camping en op de festivalweide. Speciaal voor jullie werden er E-Walls ontwikkeld. Dit zijn muren waar je gratis jouw telefoon kan opladen. Je vindt ze op de festivalweide en de campings.

  • Waar kan ik tijdens het festival meer informatie verkrijgen?

    Voor al je vragen tijdens het festival kun je terecht bij de stand van Win For Life. Deze bevindt zich op de festivalweide.

  • Wat als ik gewond raak tijdens het festival? Waar moet ik heen als ik gewond ben?

    Het Rode Kruis is het hele festival aanwezig en is 24 uur per dag geopend. Het ligt tussen de festivalweide en de campings.
    Indien nodig zijn er meerdere teams ter plaatse aanwezig om jou te helpen.

  • Zijn er toiletten op het festival en de campings?

    Ja. Honderden toiletten en urinoirs staan ter beschikking in de verschillende sanitaire zones. Ze worden dagelijks meerdere keren gepoetst en verbruiken weinig water.

  • Zijn er waterpunten op Dour Festival?

    Ja. Er zijn verschillende punten met stromend water gratis ter beschikking. Dit laat je toe om jezelf te verfrissen in de sanitaire zones.

  • Zijn de douches op de Regular Camping gratis?

    Nee. Verschillende douchezones zijn beschikbaar voor €2 (te koop aan de kassa’s op de Regular Camping).

  • Zijn de douches op de Comfort Camping / Green Camping / The Village gratis?

    Ja.

  • Is er een bankautomaat?

    Ja, Hello Bank voorziet bankautomaten aan de ingang van het festival.

  • Kan ik met een bankkaart betalen?

    Alle Drink- en Foodloketten, de Merchandising stand en de Camping Shop accepteren betalingen in cash en met een credit- of debetkaart (Maestro/Mastercard/Visa).

  • Waar kan ik oordopjes vinden? Zijn er oordopjes?

    Ook al beperken we het geluidsniveau, denk aan je oren. Oordopjes kun je gratis verkrijgen bij de Win For Life info stand.
    Kwalitatieve oordopjes van BLOX zijn verkrijgbaar bij de Scream Shop.

  • Waar kan ik realtime praktische informatie vinden? Hoe moet ik op de hoogte blijven van wijzigingen in het uurrooster?

    Op het festival vind je verschillende schermen met informatie. De schermen aan de ingang van de festivalweide en de ingang van de Regular Camping geven je constant praktische informatie.
    Tussen de concerten door worden de grote schermen aan de Last Arena ook gebruikt als informatiekanaal.

    Dankzij de App Dour Festival en de schermen verkrijg je alle informatie in realtime!

  • Zijn er voorzieningen voor mensen met een beperking? Ik heb een beperking, kan ik naar Dour komen? Is Dour bereikbaar als ik minder mobiel ben? Zijn er aangepaste toiletten?

    We voorzien:
    • Een eigen parking dicht bij de ingang van het festival, gratis ter beschikking gesteld voor iedereen in het bezit van een gehandicaptenparkeerkaart of met een bewezen handicap. Er is hier een aangepast toilet ter beschikking.
    • Een onthaal bij aankomst van de PVM Parking en de ticketcontrole aan de ingang van het festival.
    • Aangepaste paden naar de stages en faciliteiten
    • 2 verhoogde platformen om maximaal te genieten van de concerten (aan de Last Arena en Boombox)
    • Een inductielus aan de Last Arena voorzien door onze partner Veranneman
    • Een eigen en aangepaste camping dicht bij de ingang van de festivalweide en het Rode Kruis en uitgerust met alle nodige faciliteiten – meer informatie
    • Assistentie bij jouw dagelijkse routines en/of om je te verplaatsen op het festival
    • Een info-stand op de PVM Camping
  • Ik wil me graag inschrijven als vrijwilliger voor het festival.

    U kunt contact opnemen met de vzw Go Go Go ! via deze link
  • Welke groepen komen naar Dour? Waar kan ik het programma per dag vinden? 

    Je kunt het programma vinden en jouw persoonlijke afspeellijst maken via deze link
  • Heb je iets verloren op het festival?

    Er zijn 2 plaatsen waar je naar toe kan:
    • De informatiestand van de Nationale Lotterij op de festivalweide, open van donderdag 11 juli tot zondag 14 juli van 14u00 tot 23u30

    Heb je het daar niet gevonden? Probeer hier eens:
    • De container van de politie aan de ingang van de festivalweide, op van woensdag 10 juli tot zondag 14 juli van 09u00 tot 03u00 Vanaf maandag 15 juli worden de gevonden voorwerpen naar de gemeente van Dour gebracht.

  • Wat zijn de pendeltijden tussen het station Saint-Ghislain en het festival?

    woensdag 10.07 // Saint-Ghislain > Dour van 12h tot 00h — — Dour > Saint-Ghislain van 14h30 tot 22h

    donderdag 11.07  // Saint-Ghislain > Dour van 8h tot 23h — — Dour > Saint-Ghislain van 8h30 tot 22h

    vrijdag 12.07 // Saint-Ghislain > Dour van 9h tot 23h — — Dour > Saint-Ghislain van 8h30 tot 22h

    zaterdag 13.07 // Saint-Ghislain > Dour van 9h tot 22h — — Dour > Saint-Ghislain van 8h30 tot 22h

    zondag 14.07 // Saint-Ghislain > Dour van 9h tot 18h — — Dour > Saint-Ghislain van 8h30 tot 22h

    maandag 15.07 // Dour > Saint-Ghislain van 4h30 tot 12h

FAQ – Eten & Drinken

  • Hoeveel kosten drank- en eetbonnetjes?

    Je kunt DRINK-bonnetjes in voorverkoop verkrijgen per 2, 4, 6, 8 of 10 bundels.
    1 bundel kost €10 in voorverkoop t.o.v. €11 op het festivalterrein zelf en bevat 4 DRINK-bonnetjes.
    Je kunt FOOD-bonnetjes in voorverkoop verkrijgen per 2, 4, 6, 8 of 10 bundels.
    1 bundel kost €10 in voorverkoop t.o.v. €11 op het festivalterrein zelf en bevat 7 FOOD-bonnetjes.
    Niet-gebruikte bonnetjes worden niet geretourneerd of terugbetaald.

  • Wat is er allemaal te eten op Dour Festival? Zijn er mogelijkheden om vegan te eten? glutenvrij? Kan ik er ontbijten?

    Je vindt op het festival standen waar je kunt genieten van verschillende smaken (falafels, paella, pitta, wok, pasta,…), fruit, hamburgers, ijs, pannenkoeken en nog veel meer.
    Ja, je vindt er ook mogelijkheden om vegetarisch, vegan of glutenvrij te eten. Het enige wat je hoeft te doen is een beetje rondkijken en je vindt alles waar je naar verlangt. Op de camping heb je ook ontbijtmogelijkheden.

  • Wat zijn de drinkmogelijkheden op het festival? Welke dranken zijn er? Is er koffie? Verkopen jullie cocktails? Ik lust geen bier.

    Water, frisdranken, energiedranken, koffie en natuurlijk ook bier wachten je op in een van de bars verspreid over het festivalterrein en de camping.
    Hou je niet van bier? Geniet van een heerlijke cocktail op ons dakterras, The Roof, met een 360° uitzicht over het festival.
    Hoogtevrees? Geen probleem, Jack Daniels en Bacardi hebben cocktails “On the rocks” voor jou op het festivalterrein.
    En wil je jouw Belgische cultuur verfijnen? We hebben specifieke standjes die ware pareltjes aanbieden zoals bijvoorbeeld speciale bieren!

  • Is het mogelijk om maaltijden op te warmen op de campings?

    Ja, op de Regular Camping vind je twee Cooking Islands waar je jouw maaltijden kunt bereiden. Een grote gezellige kookzone waar je nieuwe vrienden kan maken en jouw culinaire creaties kan delen!
    Kookplaten, magnetrons en waterkokers staan er ter beschikking.
    Er is geen andere apparatuur een kookgerei aanwezig, dus houdt er rekening mee dat je jouw kookgerei mee moet nemen.
    Nieuw in 2019: Er zijn Cooking Islands toegevoegd voor de Green Camping, Comfort Camping en The Village.

  • Welk materiaal is er beshikbaar in de Cooking Islands?

    Kookplaten, magnetrons en waterkokers staan er voor jouw klaar.
    Er is geen andere apparatuur een kookgerei aanwezig, dus houdt er rekening mee dat je jouw kookgerei mee moet nemen.
    Raadpleeg de lijst van verboden voorwerpen op dourfestival.eu/cg

FAQ – Camping Shop

  • Welke producten zijn in voorverkoop te verkrijgen in de Camping Shop?

    Enkele producten zijn in voorverkoop te verkrijgen via onze webshop:

    – 24 gekoelde blikken Jupiler (25 cl)
    – 24 gekoelde blikken Hoegaarden Rosée (33cl)
    – Tenten voor 2 personen
    – Slaapzakken (1 persoon)
    – Kampeerstoelen
    – Opblaasbare stoelen
    – Opblaasbare poefjes
    – Dekentjes
    – Badhanddoeken
    – Lampen
    – Eco-bekers

  • Ik kocht online gekoelde dranken in de Camping Shop. Kan ik er eentje per dag afhalen?

    De koude dranken worden verkocht in pakken van 24 blikken. Een voucher komt overeen met 1 pak. Eenmaal de voucher gescand is, is het niet meer geldig.

  • Welke andere objecten vind ik in de Camping Shop?

    Je vindt er kampermateriaal (tenten, matrassen, stoeltjes, lampjes, slaapzakken, eco-cups, handdoeken, kousen, etc.). Deze items zijn in voorverkoop verkrijgbaar via onze website en kunnen vanaf woensdag afgehaald worden aan de Camping Shop. De Camping Shop heeft ter plaatse ook een aanbod van essentiële producten. Ontdek het gamma ter plaatse!

  • Wat zijn de openingsuren van de Camping Shop?

    Woensdag: 12u – 22u
    Donderdag: 09u – 22u
    Vrijdag: 09u – 22u
    Zaterdag: 09u – 22u
    Zondag: 09u – 22u

FAQ – Hoe er geraken

  • Ik wil graag met de bus komen. Wat zit er allemaal inbegrepen in het buspakket?

    Er zijn verschillende mogelijkheden om met de bus naar Dour Festival te reizen vanuit België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Zwitserland en Engeland.

  • Ik wil graag met de trein komen. Is er een speciaal tarief? Hoe ga ik van het station naar het festival?

    Je moet afstappen aan het station van Saint-Ghislain. Van daaruit kun je een gratis pendelbus nemen naar het festival. Een heen-en terugrit vanuit een Belgisch station kost slechts €10: nmbs.be/dour
    Raadpleeg jouw verbinding en het uurschema van de trein op nmbs.be of de app van de NMBS.
  • Ik wil graag met de auto komen. Is de parking betalend? Hoeveel kost de parking?

    De parking van Dour Festival is gratis. Bij het naderen van het evenement, volg de signalisatie “Dour Festival”.

  • Is er een Kiss-and-ride?

    De kiss-and-ride bevindt zich op de parking (volg de signalisatie “Dépose Minute”)
    “Dour Tips”: Voor iedereens veiligheid dringt de organisatie aan om deze ruimtes te gebruiken om je kinderen of vrienden met alle gemak af te zetten. Parkeer niet, ook niet tijdelijk, op ongeschikte plaatsen (zoals de berm van de weg). Dit kan vertragingen veroorzaken voor iedereen.

  • Mag ik mij parkeren buiten de parking?

    Opgelet alle foutief geparkeerde wagens riskeren in beslag genomen te worden. Wild kamperen (tenten, caravans, mobilhomes, campers) is bij wet verboden, zowel rond het terrein als op de parking.

  • Ik heb een ongeval gehad op de parking. Mijn auto is beschadigd op de parking. Mijn auto heeft schade.

    De organisatie is niet verantwoordelijk voor ongevallen, schade of diefstal op de parking. Er kan geen beroep gedaan worden op een verzekering.

  • Is er een platform om te carpoolen? Ik wil autodelen om naar Dour te gaan.

    Je kunt je carpool hier reserveren: dourfestival.eu/by-car
  • Ik heb een elektrische wagen, waar kan ik die opladen? Een elektrische wagen opladen.

    Je moet weten dat je op Dour Festival kunt genieten van bevoorrechte parkeerplaatsen (aan de ingang van de parking) om jouw wagen op te laden, 100% aangedreven door zonne-energie.

  • Ik wil graag met het vliegtuig komen. Is er een vluchthaven in de buurt van het festival?

    Er liggen 3 luchthavens in de buurt van Dour. Elk laten je toe om het festival gemakkelijk te bereiken.
    De luchthaven van BRUSSEL (Zaventem)brusselsairport.be
    Er bevindt zich een treinstation onder de luchthaven. Van daaruit kan je de trein nemen tot in Saint-Ghislain.
    De luchthaven van CHARLEROI – charleroi-airport.com
    Een pendelbus brengt je tot aan het treinstation Charleroi-Sud (Lijn A). Van daaruit kan je de trein nemen tot in Saint-Ghislain.
    De luchthaven van RIJSEL (Lille)lille.aeroport.fr
    Een pendelbus brengt je tot aan het treinstation Lille Flandres. Van daaruit kan je de trein nemen tot in Saint-Ghislain.
    Bereid je treinreis gemakkelijk voor dankzij de routeplanner op nmbs.be.
    Aan het station van Saint-Ghislain wacht een gratis pendelbus je op die je naar het festival brengt.

FAQ – Regular Camping

  • Wat zijn de openingsuren van de Regular Camping?

    Een 5-dagen ticket verleent toegang tot de Regular Camping en het festival van woensdag 10 juli 12u tot maandag 15 juli 12u.
    Een 1-dag ticket verleent toegang tot de Regular Camping en het festival vanaf de dag vermeld op het ticket 12u tot de dag nadien om 11u (bijvoorbeeld als je in het bezit bent van een 1-dag ticket voor donderdag: het ticket verleent toegang van donderdag 11 juli om 12u tot en met vrijdag 12 juli om 11u).

    De gemeente laat toegang tot de camping buiten deze periode niet toe.

  • Ik heb geen kampeermateriaal, wat moet ik doen?

    Bezoek onze Camping Shop: dourfestival.eu/tickets

  • Mag ik met mijn Camper naar de camping komen?

    Campers, caravans, mobilhomes en aanhangwagens zijn niet toegelaten op de parking.
    Wild kamperen – en dus ook het kamperen op de parking – is bij wet verboden.

    De organisatie is niet verantwoordelijke voor ongevallen, schade of diefstal op de parking. Er kan geen beroep gedaan worden op een verzekering.

  • Kan ik koken op de camping? Is het mogelijk om mijn maaltijden op te warmen?

    Op de camping vind je 2 Cooking Islands terug. Grote gezellige zones waar je jouw kleine maaltijden kunt bereiden, nieuwe vrienden maken en jouw culinaire creaties delen.
    Kookplaten, magnetrons en waterkokers staan er ter beschikking.
    Er is geen andere apparatuur of kookgerei aanwezig.

    Raadpleeg hier de lijst van verboden voorwerpen: dourfestival.eu/cg

  • Waar kan ik de lijst van verboden voorwerpen terugvinden?

    Raadpleeg hier onze Algemene Verkoopsvoorwaarden: dourfestival.eu/cg

FAQ – Green Camping

  • Hoe kan ik tickets kopen voor de Green Camping?

    De Green Camping is helaas volzet voor de editie van 2019. Het is niet meer mogelijk om tickets te kopen hiervoor.

  • Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media!

    Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekocht via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!

  • Wat is de Green Camping?

    De Green Camping is alternatieve camping waar welzijn, ontdekkingen en respect voor zichzelf, anderen en de natuur zich vermengen.
    Nadat je ons millieu charter hebt ondertekend en je een specifiek bandje hebt verkregen, ben je vrij om te genieten van deze exclusieve zone met duurzame waarden.

  • Ik kocht een ticket voor de Green Camping en wil gedag zeggen aan mijn vrienden op de Regular Camping.

    De Regular Camping is toegankelijk voor iedereen in het bezit van een geldig festivalticket.
    Het polsbandje voor de Green Camping verleent toegang tot beide campings.

  • Ik kocht een ticket voor de Green Camping en mijn vrienden willen mij vergezellen.

    De Green Camping is enkel toegankelijk voor mensen met een geldig ticket voor de Green Camping.

  • Wanneer kan ik mij bandje voor de Green Camping ophalen?

    Je kan jouw bandje ophalen aan de ingang van de zone van de speciale campings.

  • Wat zijn de openingsuren van de Green Camping?

    Je kan overnachten op de Green Camping van woensdag 10 juli 12u tot en met maandag 15 juli 12u

  • Is er eten of drinken te koop op de Green Camping?

    Er bevinden zich eetstanden in de buurt van de Green Camping.
    Op de Green Camping vind je een bar en een Cooking Island.

  • Mag ik een sofa, opblaasbaar zwembad of andere omvangrijke voorwerpen meenemen?

    Aangezien de opzet van de Green Camping ‘zero waste’ is, wordt er geen enkel omvangrijk voorwerp toegelaten.
    Als je kampeermateriaal tekort hebt, neem dan snel een kijkje op onze Camping Shop.
  • Moet ik vuilniszakken meenemen?

    Vuilniszakken worden bij aankomst uitgedeeld door onze teams. Een trash zone (deponeerplaats voor volle zakken) is 24 uur per dag toegankelijk en staat toe om gemakkelijk te sorteren en het terrein proper te houden.

  • Wat is er inbegrepen in de Green Camping?

    Kort samengevat zijn deze diensten inbegrepen:

    – Een gratis doucheruimte
    – Toegang tot droge toiletten
    – Een gratis drink “ontdek de lokale producenten” (zolang de voorraad strekt)
    – Een bar
    – Toegang tot een sauna een Noorse baden (plaatsen zijn beperkt)
    – Een Cooking Island open van 9u tot 21u
    – Toegang tot een initaitie yoga

    Niet inbegrepen:

    – Jouw festivalticket
    – Kampeeruitrusting (tent, matras, …)
    – Kookgerei om te gebruiken op de Cooking Island

FAQ – Comfort Camping

  • Wat zijn de openingsuren van de Comfort Camping?

    Je kan overnachten op de Comfort Camping van woensdag 10 juli 12u tot en met maandag 15 juli 12u

  • Ik heb geen kampeermateriaal, wat moet ik doen?

    Bezoek onze Camping Shop
  • Ik heb een 5-dagen ticket, kan ik een Comfort Camping extensie kopen?

    De Comfort Camping is enkel toegankelijk als je in het bezit bent van een 5-dagen Comfort ticket of 1-dag Comfort ticket

  • Heb ik toegang tot de Regular Camping? Mag ik naar de Regular Camping gaan met mijn Comfort Ticket?

    De Regular Camping is toegankelijk voor iedereen in het bezit van een geldig festivalticket.
    Het polsbandje voor de Comfort Camping verleent toegang tot beide campings.
  • Kan ik ter plaatse een Comfort ticket kopen?

    De Comfort tickets zijn enkel te verkrijgen in voorverkoop.

  • Wat is er inbegrepen in de Comfort Tickets?

    Kort samengevat zijn deze diensten inbegrepen:
    • Jouw festivalticket
    • Een gratis doucheruimte
    • Toegang tot doorspoel toilletten 
    • Een gratis drink “Belgische Gin Tonic” (zolang de voorraad strekt)
    • Een bar
    • Toegang tot een sauna (plaatsen zijn beperkt)
    • Een Cooking Island open van 9u tot 21u
    • Toegang tot de VIP ruimte aan de Last Arena
    Niet inbegrepen:
    • Kampeeruitrusting (tent, matras, …)
    • Kookgerei om te gebruiken op de Cooking Island

FAQ – The Village

  • Wat is The Village?

    The Village is meer comfortabele camping, waar je kunt ontspannen en genieten van een aangenaam verblijf voor 5 dagen.
    Je vindt er verschillende vooraf opgezette overnachtingsmogelijkheden: tenten, tipi’s, festihuts, festihuts XL, bellepads en flexotels.
    The Village is ontworpen om een breed assortiment aan ontspanningsruimtes, een jacuzzi, een bar en eetgelegenheden aan te bieden.
    De sanitaire zones zijn gratis toegankelijk en uitgerust met spoeltoiletten en douches.
    Nieuw in 2019: er wacht je nu ook een Cooking Island op! Open van 9u tot 21u. Vergeet zeker jouw kookgerief niet!
  • Wat zijn de openingsuren van The Village?

    Je kan overnachten op The Village van woensdag 10 juli 12u tot en met maandag 15 juli 12u

  • Mag ik mijn kampeermateriaal meenemen naar The Village?

    Enkel kledij, proviand en slaapbenodigdheden zijn toegelaten op The Village. Tenten en ander kampeermateriaal van deze aard zijn toegestaan.

  • Wie heeft er toegang tot The Village?

    Toegang tot The Village wordt enkel verleend aan wie er in het bezit is van een geldig ticket voor The Village en het festival. Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie, het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

  • Tijdens mijn reservatie merk ik dat de reservatiekosten meer dan €100 bedragen, waarom is dat?

    De reservatiekosten zijn inclusief de waarborg voor jouw accommodatie. Dit bedrag wordt na het festival teruggestort als er geen schade is aangetroffen aan de accommodatie bij het verlaten van de accommodatie. Dit bedrag wordt teruggestort op de rekening gebruikt bij de betaling.

  • Bevindt The Village zich dichter bij de festivalweide dan de Regular Camping?

    The Village is gelegen naast de Regular Camping. De festivalweide is vanaf deze zone gemakkelijk te voet bereikbaar.

  • Is het mogelijk om een accommodatie te boeken voor minder dan 5 nachten?

    Toegang tot The Village wordt enkel verleend aan wie er in het bezit is van een geldig ticket voor The Village en het Festival. Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

  • Is het mogelijk om mijn Festihut, Bellepad, Tipi of Flexotel naast die van mijn vrienden te hebben?

    Ja, dat is mogelijk. Stuur een mailtje naar [email protected] met de verschillende reservatienummers + namen van de reservaties die je naast elkaar wil hebben. Alleen accommodaties van hetzelfde type kunnen naast elkaar staan.

FAQ – Festihut

  • Wat zijn de Festihuts?

    Heb je de leeftijd niet meer om op de camping te overnachten van Dour Festival? Droom je van een comfortabele matras voor deze feestelijke 5 dagen? De Festihuts zijn kleine houten huisjes, uitgerust met stapelbedden voor 2 of 4 personen.

  • Waar kan ik een Festihut reserveren?

    Je kunt deze reserveren op dourfestival.eu/tickets
  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een Festihut?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    • Een eigen ruimte voor 2 of 4 personen
    • Stapelbedden met comfortabele matrassen
    • Een sleutel om je Festihut te sluiten
    • Een onthaal Festihut 24/24 waar je je sleutel kan achterlaten

    Niet inbegrepen:

    • Stopcontacten
    • Licht
    • Slaapbenodigdheden (kussen en slaapzak)
    • Jouw festivalticket
  • Hoeveel kost een Festihut?

    De Festihuts 2 pers. en 4 pers. zijn uitverkocht voor de editie van 2019! Het is niet meer mogelijk om tickets hiervoor te kopen. Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media. Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekocht via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!
  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn Festihut?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – FESTIHUT XL

  • Wat zijn de Festihuts XL?

    De Festihuts XL vertrekken vanuit hetzelfde principe als een Festihut. Ze staan je toe om in groep te komen en samen te logeren met maximaal comfort!

  • Waar kan ik een Festihut XL reserveren?

    De Festihuts XL zijn uitverkocht voor de editie van 2019! Het is niet meer mogelijk om tickets hiervoor te kopen. Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media. Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekocht via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!

  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een Festihut XL?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    – Een eigen ruimte voor 14 personen
    – 7 stapelbedden uitgerust met comfortabele matrassen
    – Een overdekt houten terras met tafels en banken
    – Een sleutel om je Festihut te sluiten
    – Een onthaal Festihut 24/24 waar je je sleutel kan achterlaten
    – Stopcontacten
    – Licht

    Niet inbegrepen:

    – Slaapbenodigdheden (kussen en slaapzak)
    – Jouw festivalticket

  • Hoeveel kost een Festihut?

    De Festihuts XL zijn uitverkocht voor de editie van 2019! Het is niet meer mogelijk om tickets hiervoor te kopen. Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media. Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekocht via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!

  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn Festihut XL?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – FLEXOTEL

  • Waar kan ik een Flexotel reserveren?

    De Flexotels zijn uitverkocht voor de editie van 2019! Het is niet meer mogelijk om tickets hiervoor te kopen. Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media. Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekoch via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!

  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een Flexotel?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    – Een kamer voor 2 of 4 personen
    – Bedden voorzien van veermatrassen
    – Al het nodige slaapgerief en toiletgerief
    – Een tafel met 2 stoelen
    – Opbergrekken
    – Stopcontacten
    – Verlichting
    – Sleutel om uw kamer te sluiten

    Niet inbegrepen:

    – Jouw festivalticket

  • Hoeveel kost een Flexotel?

    De Flexotels zijn uitverkocht voor de editie van 2019! Het is niet meer mogelijk om tickets hiervoor te kopen. Opgepast voor tickets te koop op frauduleuze websites, tweedehands of via sociale media. Het is verleidelijk om een goede deal te willen maken en goedkopere tickets te kopen op het internet. In tegenstelling tot tickets gekoch via de officiële kanalen, bieden deze tickets geen enkele garantie dat ze geldig zijn!

  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn Flexotel?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accomodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – Bellepad

  • Wat zijn Bellepads?

    Bellepads bieden je de mogelijkheid om te overnachten met 6 of 8 personen in een ruime, originele en kleurrijke tent!

  • Waar kan ik een Bellepad reserveren?

    Je kunt deze reserveren op dourfestival.eu/tickets
  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een Bellepad?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    – Een eigen ruimte voor 6 of 8 personen
    – Veldbedden met lakens
    – Een dikke vloermat
    – Een kapstok
    – Verlichting
    – een onthaal Bellepads 24/24

    Niet inbegrepen:

    – Stopcontacten
    – Slaapbenodigdheden (kussen en slaapzak)
    – Jouw festivalticket

  • Hoeveel kost een Bellepad?

    – Prijs voor 6 personen voor 5 nachten: €690 (+ €100 waarborg)
    – Prijs voor 8 personen voor 5 nachten: €890 (+ €100 waarborg)

  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn Bellepad?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – Tipi

  • Wat zijn de Tipi’s?

    Wil je het Dour Festival avontuur op een originele manier beleven? Heb je nood aan een beetje comfort? De 100% natuurlijke katoenen tipi is perfect waterdicht, zelfs na enkele dagen regen.

  • Waar kan ik een Tipi reserveren?

    Je kunt deze reserveren op dourfestival.eu/tickets
  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een tent?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    – Een ruimte van 14m² voor 4 of 5 personen
    – 5 comfortabele matrassen
    – Een oplaadbare lamp
    – Een onthaal Tipi’s 24h/24

    Niet inbegrepen:

    – Stopcontacten
    – Slaapbenodigdheden (kussen en slaapzak)
    – Een hangslot
    – Jouw festivalticket

  • Hoeveel kost een Tipi?

    – Prijs voor 5 personen voor 5 nachten: €460 (+ €100 waarborg)
    – De aangegeven prijs is exclusief toegang tot het festival

  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn tipi?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – TENT

  • Wat is een tent op The Village?

    Aan alle kampeerliefhebbers die op zoek zijn naar een beetje rust en de troeven van The Village, het tent-arrangement is iets voor jou!

  • Waar kan ik een tent reserveren?

    Je kunt deze reserveren op dourfestival.eu/tickets
  • Wat is er inbegrepen bij mijn reservatie van een tent?

    Kort samengevat is er inbegrepen:

    – De mogelijkheid om zich te ontdoen van het transporteren en opzetten van jouw tent, wij doen het in jouw plaats!
    – Een tweepersoons tent in The Village
    – 2 opblaasbare matrassen
    – Een lamp

    Niet inbegrepen:

    – Stopcontacten
    – Slaapbenodigdheden (kussen en slaapzak)
    – Een hangslot
    – Jouw festivalticket

  • Hoeveel kost een tent?

    – Prijs voor 2 personen voor 5 nachten: €200 (+ €50 waarborg)
    – De aangegeven prijs is exclusief toegang tot het festival

  • Is het mogelijk om minder dan 5 nachten te verblijven in mijn tent?

    Ongeacht de periode dat je verblijft in jouw accommodatie de prijs blijft hetzelfde. Het ticket is slechts één maal geldig en kan niet worden doorgegeven. We raden je daarom aan om er enkel heen te gaan als je in het bezit bent van een 5-dagen ticket.

FAQ – HOTEL

  • Waaruit bestaan de hotel-aanbiedingen?

    In samenwerking met verschillende hotels in de regio bieden wij hotelarrangementen voor 1, 2 of 4 personen in 2-, 3- of 4-sterrenhotels. Deze hotelarrangementen zijn inclusief ontbijt en een pendelbus van en naar het festival. De verschillende gratis diensten aangeboden door het gekozen hotel (parking, zwembad, wifi, enz.) zijn ook beschikbaar. Bijkomende kosten (minibar, maaltijden met uitzondering van het ontbijt, etc.) worden echter onmiddellijk aan het einde van uw verblijf in rekening gebracht.
    U heeft tevens een ticket nodig dat toegang verleent tot het festival: 5-dagen, 1-dag, 5-dagen Comfort of 1-dag Comfort.
  • Wat houdt het Ibis ** Hotel pakket in?

    Dit arrangement bied je comfortabele overnachting tijdens Dour Festival aan in Valenciennes voor 1, 2 of 4 personen voor 3 of 5 nachten. Elke kamer is uitgerust met een eigen badkamer, Wifi en gratis parking.

  • Wanneer heb ik toegang tot het Ibis ** hotel?

    Check-in: 16u / Check-out: 12u
    Bij de check-in zal het hotel vragen om uw creditcardgegevens en identiteitskaart.

  • Ibis ** – Welke arrangementen zijn er beschikbaar?

    Beschikbare arrangementen:

    – 3 nachten (vrijdag, zaterdag, zondag inbegrepen) voor 1, 2 of 4 personen
    – 5 nachten (woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag zondag inbegrepen) voor 1, 2 of 4 personen

  • Wat biedt het arrangement Ibis ** hotel?

    Inbegrepen:

    – Ontbijt
    – Gratis beveiligde parking
    – Diensten aangeboden door het hotel (exclusief extra’s)
    – Pendelbus tussen het hotel en Dour Festival
    – De gereserveerde nachten

    Niet inbegrepen:

    – Extra’s (kosten voor de minibar, telefoonkosten, wasdienst,…)
    – Eventuele schade veroorzaakt tijdens uw verblijf in het hotel
    – Uw festivalticket

  • Wat houdt het Kyriad*** Hotel pakket in?

    Dit arrangement bied je comfortabele overnachting tijdens Dour Festival aan in Valenciennes voor 1 of 2 personen voor 3 of 5 nachten. Elke kamer is uitgerust met een eigen badkamer, Wifi en gratis parking.

  • Wanneer heb ik toegang tot het Kyriad *** hotel ?

    Check-in: 14u / Check-out: 12u
    Bij de check-in zal het hotel vragen om uw creditcardgegevens en identiteitskaart.

  • Kyriad *** – Welke arrangementen zijn er beschikbaar?

    Beschikbare arrangementen:

    – 3 nachten (vrijdag, zaterdag, zondag inbegrepen) voor 1 of 2 personen
    – 5 nachten (woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag zondag inbegrepen) voor 1 of 2 personen

  • Wat biedt het arrangement Kyriad *** hotel?

    Inbegrepen

    – Ontbijt
    – Gratis beveiligde parking
    – Onthaalschaaltje met thee, koffie en koekjes
    – Diensten aangeboden door het hotel (exclusief extra’s)
    – Pendelbus tussen het hotel en Dour Festival
    – De gereserveerde nachten

    Niet inbegrepen:

    – Extra’s (kosten voor de minibar, roomservice,… )
    – Eventuele schade veroorzaakt tijdens uw verblijf in het hotel
    – Uw festivalticket

  • Wat houdt het Novotel **** Hotel pakket in?

    Dit 4-sterrenhotel ligt in een zes hectare groot park op 10 minuten van het centrum. U verblijft in moderne kamers met wifi en kunt zowel van het buitenzwembad als van het terras.

  • Wanneer heb ik toegang tot het Novotel **** hotel?

    Check-in: 12u / Check-out: 12u
    Bij de check-in zal het hotel vragen om uw creditcardgegevens en identiteitskaart.

  • Novotel **** – Welke arrangementen zijn er beschikbaar?

    Beschikbare arrangementen:

    – 3 nachten (vrijdag, zaterdag, zondag inbegrepen) voor 1 of 2 personen
    – 5 nachten (woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag zondag inbegrepen) voor 1 of 2 personen

  • Wat biedt het arrangement Novotel **** hotel?

    Inbegrepen:

    – Ontbijt
    – Gratis beveiligde parking
    – Toegang tot het zwembad
    – Diensten aangeboden door het hotel (exclusief extra’s)
    – Pendelbus tussen het hotel en Dour Festival
    – De gereserveerde nachten

    Niet inbegrepen:

    – Extra’s (kosten voor de minibar, roomservice,… )
    – Eventuele schade veroorzaakt tijdens uw verblijf in het hotel
    – Uw festivalticket

  • Wat is dienstregeling van de shuttle?

    Woensdag 10 juli
    Vertrek van Dour Festival naar de hotels: 12u00 / 16u45 / 17u15 / 01u30 / 02u45
    Vertrek van de hotels naar Dour Festival: 12u45 / 17u30 / 18u30 / 19u30
    Van donderdag 11 juli tot zondag 14 juli
    Vertrek van Dour Festival naar de hotels: 12u45 / 13u30 / 14u15 / 15u00 / 16u30 / 01u00 / 01u45 / 02u30 / 03u15 / 04u00 / 04u45
    Vertrek van de hotels naar Dour Festival: 13u30 / 14u15 / 15u00 / 15u45 / 16u30 / 17u15
    Maandag 15 juli
    Vertrek van Dour Festival naar de hotels: 08u30
    Vertrek van de hotels naar Dour Festival: 09u30
  • Waar kan ik een hotel arrangement reserveren?

    Je kunt deze reserveren op dourfestival.eu/tickets

Contact

Nog iets anders? Neem contact met ons op via [email protected]

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close