Zin om je ervaring op het Dour Festival te transformeren?
Dankzij de optie “Bestelling upgraden” kun je eenvoudig je bestaande tickets omzetten via onze officiële ticketverkoop.

Of je nu een Doureuuuh 1 dag wilt omzetten naar een Doureuuuh pas of Doureuuuh VIP, of je Regular Camping wilt upgraden naar een themacamping, volg dan de onderstaande instructies voor een eenvoudige en snelle procedure.

Om je bestelling te upgraden, moet je:

• Een bestaande Dour Festival bestelling hebben via onze officiële ticketverkoop.
• Toegang hebben tot het e-mailadres dat gebruikt is bij de oorspronkelijke aankoop.
• Beschikken over een geldige betaalmethode om het prijsverschil van de upgrade te voldoen.
• Een stabiele internetverbinding hebben.

Stap 1: Toegang tot je bestelling See Tickets/Paylogic

1. Zoek de bevestigingsmail die is verzonden bij je oorspronkelijke aankoop. Deze bevat een directe link naar je bestelling of de instructies om deze te bereiken.
   Tip: denk eraan om je “Spam” of “Ongewenst” te controleren als je het niet kunt vinden. Het onderwerp van de e-mail bevat meestal “Dour Festival” en “See Tickets”.

2. Klik op de knop “Bestelling beheren” om toegang te krijgen tot je Paylogic-ruimte die aan de bestelling is gekoppeld.
   Alternatief: als je de e-mail niet meer hebt, kun je inloggen op je Paylogic-account (als je er een hebt) of de functie “Wachtwoord vergeten” / “Mijn bestelling terugvinden” op de website van See Tickets gebruiken met het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt.

Stap 2: Lokaliseren van de optie “Extra acties”

Eenmaal op de pagina van je bestelling, verken de beschikbare opties en:

1. Zoek de knop “Extra acties”.
2. Klik vervolgens op “Tickets wijzigen”.

Stap 3: Kies je upgrade

1. Visualiseer de tickets die je hebt gekocht.
2. Selecteer degene(n) die je wilt aanpassen en gebruik de totale waarde om verschillende tickets te kopen.
3. Kies de nieuwe tickets: het platform berekent automatisch het prijsverschil dat je moet betalen ten opzichte van je oorspronkelijke bestelling.
4. Voordat je bevestigt, controleer de details van de upgrade (aantal betrokken tickets, type upgrade, extra kosten).

Stap 4: Voeg het nieuwe product aan de winkelwagentje toe

1. Zodra je je keuze voor de upgrade hebt gemaakt, klik op “Volgende – Winkelwagentje” en vervolgens op “Bevestigen”.
2. Vul je betalingsinformatie in.
3. Bevestig de aankoop.

Goed om te weten: je kunt de betaling van je upgrade in meerdere termijnen verspreiden.

Stap 5: Ontvang je nieuwe bestelling

1. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail van See Tickets/Paylogic. Deze zal een bijgewerkte samenvatting van je bestelling bevatten. Je oude tickets worden geannuleerd of ongeldig gemaakt en vervangen door de nieuwe.
2. Bewaar deze e-mail en je bijgewerkte tickets goed. Ze zijn nodig om toegang te krijgen tot het festival.

Belangrijke adviezen:

• Wacht niet tot het laatste moment: de upgrade-opties kunnen onderhevig zijn aan beschikbaarheid van plaatsen en deadlines.
• Neem kennis van de algemene voorwaarden voor het gebruik van de upgrade-optie op de website van Paylogic en/of het Dour Festival voordat je verdergaat.
• In geval van problemen tijdens de procedure (niet-functionele link, betalingsfout of anderszins), neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van See Tickets via hun website. Bereid je bestelnummer voor voor snellere hulp.