Onze waarden, preventie, toegankelijkheid
Stage- en vacatureaanbiedingen
Een vraag ? Een antwoord.
Ontdek onze partners
Onze waarden, preventie, toegankelijkheid
Stage- en vacatureaanbiedingen
Een vraag ? Een antwoord.
Ontdek onze partners
Vraag je terugbetaling online aan via je cashless-account (app of website).
Beschikbaar van 21 juli 12u tot 21 augustus 2026. Na deze datum vervalt je tegoed. Meer informatie.
Dour Festival is cashless. Dit jaar is de eenvoudigste manier om je account te beheren via de Dour-app.
Download de app, maak je App-account en je Cashless-account in twee minuten aan, en hou je uitgaven gedurende het hele festival in de gaten.
Opgelet: je App-account en je Cashless-account zijn twee afzonderlijke accounts. Het aanmaken van een Cashless-account wordt sterk aanbevolen: hiermee kun je je ongebruikte Douros na het festival terugbetaald krijgen, en kun je je vooraf gekochte Douros-vouchers aan je armband koppelen. Zonder dit kunnen we je in geval van verlies van je armband helaas niet helpen, omdat we geen spoor van je Cashless-account hebben.
Dit is de snelste manier, en ook de meest complete: je saldo, je uitgavenhistoriek en je terugbetalingsaanvraag verlopen allemaal rechtstreeks via de app.
Zodra je armband is gekoppeld, beheer je je Cashless-account rechtstreeks via de mobiele app: je ziet je saldo in real-time, je vindt je aankoopgeschiedenis terug en je terugbetalingsverzoek na het festival verloopt rechtstreeks via de app.
Geen probleem, je kan je cashless account ook rechtstreeks aanmaken via de website: https://weez.li/dour_festival_account
Ander optie: je kunt je Douros-voucher ook presenteren aan het hoofdloket of bij een cashless point op het concert- of campingterrein. Je Douros kunnen zo aan je chip worden toegevoegd.
Het is een manier van betalen met een elektronische chip waarmee je contant geld en jetons vermijdt. Online opladen of via de app, één munteenheid, terugbetaling na het festival: cashless is er om je leven makkelijker te maken.
Bij aankomst op het festival krijg je een polsbandje met een chip. Het is waterdicht, dus je kan ermee douchen. Pas gewoon op dat je hem niet verbrandt, buigt of doorboort.
Deze chip bevat je toegang tot de verschillende zones en je credits, waarmee je op het festival kan betalen. Je bandje is de enige manier om binnen te komen en te betalen (op een paar zeldzame uitzonderingen na, zie “Waar kan ik betalen met mijn cashless bandje?”).
Het festival heeft zijn eigen munteenheid.
1 DOURO : 1,75€
Het festival heeft zijn eigen munteenheid, de Douro. 1 Douro = 1,75€. Je Douro’s laten je toe te betalen op het festival (met enkele uitzonderingen, zie “Waar kan ik betalen met mijn cashless bandje?”).
Een account aanmaken is niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen, zeker via de app, want het biedt heel wat voordelen :
Het makkelijkst: via de Dour Festival app. Maak je app-account aan, maak meteen daarna je cashless account aan, en koppel dan je bandje door de QR-code te scannen of via NFC.
Je kan ook via de website gaan: https://weez.li/dour_festival_account door je persoonlijke gegevens in te vullen (naam, voornaam, mailadres) en de stappen te volgen.
Je hebt 2 opties:
Vóór of tijdens het festival :
Log in op je cashless-account: https://weez.li/dour_festival_account
Scan de barcode van je ticket en klik op “Registreren”
Zodra je kaartje is gekoppeld, klik je op “Mijn Douro-voucher toevoegen” en voer je de barcode (16 cijfers) in die op je Douro-voucher staat.
Klik op “Bevestigen”, dan zie je automatisch het bedrag bij je huidige saldo opgeteld worden.
Enkel tijdens het festiva l:
Ga naar het Hoofdkantoor of een van de “cashless points” op het festivalterrein bij je aankomst. Je DOUROS vouchers worden door ons team op je chip geladen.
Het is essentieel om je vouchers tijdens het festival op te laden. Ongebruikte vouchers zullen niet worden terugbetaald.
🛜 Twee WiFi-zones worden voorzien op het festivalterrein (tegenover La Brasserie en tegenover het scherm van de Nationale Loterij) zodat je online kan opladen, via de app of Bancontact Pay.
NB: dit is enkel mogelijk met een Belgische bankrekening. Je bandje is uiteraard niet rechtstreeks gekoppeld aan je bankkaart: er kan geen enkele transactie gebeuren voorbij het bedrag dat je erop geladen hebt. Geen Belgische bankrekening? Geen probleem, ga naar een cashless point op het festival of naar je online account.
Er is geen minimumbedrag om op te laden.
Je cashless chip heeft een maximum van 425€. Aan het einde van het festival kan je je ongebruikte credits terugvragen.
Het festival werkt bijna uitsluitend zonder cashless. Je zult je armband moeten opwaarderen om op de volgende plaatsen te kunnen betalen:
Je hoeft enkel je chip tegen de terminal te houden om je consumptie te betalen.
Uitzonderingen op cashloze betalingen zijn:
Nee. Zorg goed voor je armband met je chip, alles wordt op dezelfde rekening geladen voor de hele duur van het festival. Het is alleen belangrijk om je rekening aan de pas te koppelen die je op de eerste dag van het festival hebt ontvangen.
Heb je een account aangemaakt, dan zie je je saldo en aankoophistoriek meteen in de app (of op je online account). Geen account? Dan kan je je saldo vragen na elke betaling aan een bar of foodstand.
Ga meteen naar de “Cashless Helpdesk” op het festival om je chip te blokkeren.
Heb je geen account aangemaakt, dan kunnen we de chip die aan jou gekoppeld is niet terugvinden: je credits zijn dan verloren. Heb je wel een account, dan blokkeren we je chip zodat hij niet meer gebruikt kan worden, en kan je na het festival je credits terugvragen.
Heb je na het festival nog credits over, dan kan je het saldo terugvragen via je account (app of website). Is je account al gekoppeld via de app, dan verloopt je aanvraag nog sneller omdat al je gegevens al geregistreerd staan. Bewaar je bandje goed om het te koppelen als dat nog niet gebeurd is.
Terugbetalingen gebeuren enkel online, er wordt niets terugbetaald ter plaatse tijdens het festival.
Het aanvraagformulier is open van dinsdag 21 juli 12u tot vrijdag 21 augustus 2026. Er geldt een terugbetalingskost van 2 Douros (3,5€).
Terugbetalingen gebeuren een week na je aanvraag als deze de juiste procedure volgt. Bij een probleem met je aanvraag kan de verwerkingstijd verlengd worden.
Na vrijdag 21 augustus 2026 wordt geen enkele aanvraag meer verwerkt. Na deze datum ben je je resterende credits definitief kwijt. Bij een probleem, mail ons vóór vrijdag 21 augustus 2026 naar cashless@dourfestival.eu.
De Douros zijn niet geldig van de ene editie naar de andere.
Op het festival kun je terecht bij de “Cashless Helpdesk” op het terrein.
Buiten de festivalperiode : neem contact met ons op via cashless@dourfestival.eu en we helpen je graag verder.
Er is geen verplichting om een cashless account aan te maken. Kies je ervoor om er een aan te maken, dan worden je persoonlijke gegevens niet commercieel gebruikt door het festival of de cashless leverancier, tenzij je je inschrijft voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwtjes.
Verkoop je je ticket via ons officiële platform Paylogic, dan wordt een nieuwe barcode aangemaakt. Hierdoor wordt je cashless account losgekoppeld van je bandje, en kan je aan het einde van het festival je resterende credits alsnog terugvragen.
Dour Music Festival SA wijst alle verantwoordelijkheid af bij cashless problemen na aankoop van een ticket op een niet-officieel platform.